积极心理学视域下跟岗实习全过程管理探究

黄珊 张玥

【摘 要】本文基于中职计算机平面设计专业学生跟岗实习的教学管理全过程，指出运用积极心理学理论、注重学生职业精神培养和积极心理资源挖掘，能较好地解决学生跟岗实习过程中遇到的困难和问题，加强学生职业技能的锻炼与职业精神培养的融合。

【关键词】积极心理学 中职学校 跟岗实习 计算机平面设计

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）34-0047-03

跟岗实习是培养技术技能型人才的重要途径，是学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践环节。根据《职业学校学生实习管理规定》有关要求，中职计算机平面设计专业人才培养方案要求通过跟岗实习与实践锻炼这一重要环节，加深学生对所学的专业知识的认识和技能知识的把握，从而提高学生的专业技术技能。

一、跟岗实习是计算机平面设计专业人才培养的重要环节

平面设计专业学生在校学习《商业摄影》《计算机平面设计》以及《商业广告设计》等课程后，到企业开展跟岗实习，这是培养学生综合能力的核心环节。通过跟岗实习，学生将理论知识、技能与实践相结合，在学校实习指导教师、企业实习指导教师指导下参与实际工作。学生在实践中了解摄影企业的概况、生产工艺流程、产品、生产管理方法，熟悉实习岗位职责、操作规程，掌握基本技术操作技能，提高对专业课程学习的认知，更好地为今后的专业学习、工作打下基础。

以广西纺织工业学校计算机平面设计专业为例，该专业一般都会根据教学需要和学生实际组织开展为期6个月的跟岗实习。跟岗实习的单位是旅拍文化公司，学校指导教师参与学生跟岗实习的全过程管理。学生实习岗位为摄影助理，实习内容主要是：协助摄影师全程拍摄工作执行过程、摄影后图片处理、制作。具体工作内容包括：根据摄影师指示调节反光灯及反光板，检查客户拍摄过程中各项细节并及时处理;负责整理并保管拍摄器材;定期学习拍摄技能;照片后期处理等。

二、积极心理学视域下跟岗实习全过程管理探究

积极心理学是1999年美国心理学家提出的重在研究人的潜能、美德等积极心理品质的科学，致力于挖掘人自身的积极因素，用积极的心态对人的心理现象做出诠释;具有倡导人的积极力量、致力于实现心理学的价值回归以及提倡对问题作出积极的解析等三大特征，可挖掘人们自身的潜力和积极力量。指导教师在中职学生跟岗实习全过程中运用积极心理学的管理方法，成效明显。

实习开始前，指导教师运用积极心理学理论，做好实习前的准备工作：针对企业业务所需知识的特点、跟岗实习岗位特点，主动组织学生拓展相关理论知识、职业规范要求。实习过程中充分运用信息化、智能化手段，开展线上线下全覆盖管理，积极挖掘每一位学生的积极心理资源，提升学生心理适应能力和心理承受能力，给予学生更多的人文关怀，构建“学校—教师—学生—企业—家长”有效协同机制，最终顺利完成跟岗实习。实习结束后，开展学生技能与知识的归纳总结，促进实习成果提升。比如利用学校场地，开展创新创业组织活动，开设摄影工作室，通过为师生服务拓展实习成果，进一步培养学生创新创业能力（跟岗实习全过程管理如图1所示）。

（一）认真做好跟岗实习前的准备工作

组织实习动员会。组织以跟岗实习为主题的班会，明确跟岗实习的内容、目的、要求以及实习的意义。对实习学生进行实习教育和引导，解读《跟岗实习管理办法》和《安全及突发事件应急预案》，让学生形成安全防范意识。

跟岗实习前有计划地对学生进行摄影相关课程的拓展培训。根据实习企业特点，组织学生开展相关知识培训学习，包括掌握照相机、摄像机、影像编辑和播放等设备的处理、连接和维护，以及数码照片的调整、修饰、创意效果的处理等，让学生掌握一定的专业技能，为跟岗实习奠定基础。同时，教师还可以向学生讲解优秀摄影师的成功案例，以此鞭策和鼓励学生，提高学生的职业素养。

主动与企业人事部门进行实习的全方位对接。经过细致的对接，了解实习生工作与生活环境、交通状况以及公司相应的配套设施，明确学生实习的工作安排与培训内容，建立覆盖学校指导教师、学校分管领导、企业指导教师、企业人事部门以及实习生的微信群。

（二）挖掘学生积极心理资源，扎实做好跟岗实习全过程管理

1.建立完善的管理制度，严格规范实习行为

一是利用多种信息化、智能化手段，开展“线上+线下”日常育人管理，即运用“课堂派”软件考勤，通过QQ与微信等信息化交流手段，建立实习联络群。每个学生及时向教师汇报工作，反馈工作中遇到的难题及心理问题，教师对学生进行专业指导和心理疏导。

二是建立组长负责制。实习学生每六个人为一组，每组设一个小组长，小组长负责该组组员的日常沟通和管理，通过QQ与微信等软件每天向教师汇报当日实习情况以及组员下班后是否按时到寝等情况。如实习的两个地点相隔比较远，可在每个地点选定一人担任大组长，定期向教师汇报学生实习遇到的问题与工作、生活状态。每个实习点设一名心理委员，负责及时为其他同学提供心理健康沟通服务，帮助教师全方位掌握学生的实习动态和心理状况。

三是明确跟岗实习成绩评定办法。实习期间考勤情况（业余时间生活纪律考勤和工作学习期间上岗考勤）占总成绩30%，跟岗实习报告（填写规范情况）占总成绩30%，跟岗实习鉴定占总成绩40%。学生的各项成绩资料均上传到“课堂派”平台，由企业指导教师与学校指导教师评价考核。

四是学校指导教师将实习的教学内容和资料定期上传到“课堂派”平台，包括相关视频、图片、文档、PPT以及摄影相关的交流网站。通过“课堂派”平台考勤、测试、随机提问、分组完成作业、互动答題、投票等多种形式增加学生们的学习兴趣，提高学生的参与度，督促学生养成自主、合作学习的习惯，让学生将实习内容的理论与实践有效地结合起来，在“做中学，学中做”模式中取得更好的学习效果。

2.树立正确的跟岗实习观念，争取更大的实习收获

学生初到企业，对工作、生活环境充满新鲜感，对即将要做的工作有所期待，情绪还处在兴奋状态。但学生正式进入到工作岗位后，工作量较大以及工作时间较长等后实习问题渐渐出现。学校指导教师针对学生的情绪波动，要积极引导学生正确认识实习的重要性，让学生深知跟岗实习是中等职业学校教学计划的重要组成部分，是提高学生职业素养与职业能力的重要环节。

3.运用积极心理学，引导学生挖掘积极心理资源

学校指导教师以积极心理学相关理论为基础，运用信息化手段，通过线上线下网络构建引导融合育人平台，积极挖掘每一位学生的积极心理资源，加强线下倾听沟通、拓展活动、人文关心、心理引导等。同时，引入线上心理疏导、励志指导、情绪化解等融入实习管理全过程，以更好地激励学生用积极的心态面对问题，用积极的态度审视困难。指导教师跟岗实习全过程管理中运用积极心理学挖掘学生积极资源的主要内容如图2所示。

全过程管理中运用积极心理学挖掘学生积极心理资源包括以下三个主要方面：

一是提高学生对跟岗实习重要性的认识。实习前期，部分学生对跟岗实习的认识不足，对实习存在着抵触心理。有的学生认为目前的实习岗位不适合自己，不利于自己将来发展，想更换实习单位或更换岗位。针对此种情况，指导教师与企业指导教师沟通，了解学生具体实习情况，同时教师还应与学生多谈心，全面了解学生的内心想法，充分运用积极心理学引导学生理解跟岗实习的目的、责任、义务和权利，使学生对跟岗实习有正确的认知。实习期间，可适当进行换岗调整，并跟进了解学生到新岗位工作后的思想动态，将学生职业精神养成贯穿到学生实习教育的全过程。

二是挖掘积极的情感体验，提升学生实习过程中吃苦耐劳的意识。实习过程中，部分学生不愿意承担繁重的工作任务，常常逃避工作上遇到的困难和问题。针对此种情况，指导教师应运用积极心理学理论与学生进行沟通交流，挖掘学生积极心理资源，帮助学生分析自身优点，查找自己的弱点所在，帮助学生找到克服性格弱项、恢复自信和解决问题的方法;应及时召集学生座谈，通过传达学校领导的问候、教师的关心、家长的期待、企业的需要，以及树立榜样、分享成功心得等方式，进一步挖掘积极的情感体验，从而使全体学生积极投身企业跟岗实习工作当中，严格遵守企业的规章制度，融入企业的文化，提高对企业的认同感，保质保量完成实习任务。

三是积极引导学生及时转换角色。少数学生在实习期间，还没有实现由学生到员工身份的转换，在独立面对社会和实习岗位时，心理不适应，担心自己掌握的专业知识达不到企业的工作要求，遇到问题不敢向别人请教，缺乏自信，有畏难情绪。面对这类学生，学校指导教师要主动了解学生的思想动态，对学生进行多方位的实习辅导和心理疏导，引导学生分析当前所面对的困难，帮助学生及时转换角色，并及时发现、鼓励、表扬学生在工作中的进步，帮助其明确自身优势，提高自信心，提高沟通协调能力，将所学专业理论知识转换为实践技能，从而在实习中获得幸福感和成就感。

4.以生为本，给予更多的人文关怀

学生到企业实习，要面临严格的企业工作和管理制度，他们远离家乡，心理和身体或多或少有不适应的问题存在，这时指导教师可以通过讲述自己真实的工作经历以及身边的事例，鼓励和引导学生坚持完成实习任务。指导教师应积极协调改善学生伙食，陪伴生病学生就医，从日常生活细节中关爱学生，了解学生的内心想法，解开学生的心结，给予学生温暖，成为学生的良师益友。

5.与实习企业做好沟通交流，及时协调解决问题

指导教师加强与企业指导教师沟通，了解学生跟岗实习的动态，及时帮助学生解决实习过程中遇到的问题，优化跟岗实习后续计划。指导教师还应帮助学生深入理解企业文化，提高岗位责任意识，并让企业给表现突出的实习生颁发奖状，增强学生的荣誉感和企业认同感。

6.积极与家长沟通，构建五方互动机制

指导教师要认识到，学生能否顺利完成实习任务与家长的理解和支持密不可分。实习前，教师通过家长群告知家长此次跟岗实习的内容、目的和要求等基本情况，要求家长配合做好学生的实习工作。实习过程中，让家长进一步理解跟岗实习对学生未来职业的帮助，以及学生经过企业的历练后能够更加明确自己的努力方向和人生目标。有了家长的理解和支持，学校、教师、学生、企业、家长五方逐步形成互动机制，和谐、轻松的实习氛围得以实现，有助于学生顺利完成实习任务。

三、认真组织学生做好跟岗实习结束后的总结提升

实习结束返校后，学校指导教师还应积极引导学生总结实习的收获，提炼跟岗实习的成果。通过研究比对实习前后学生的整体状态，总结学生的知识应用能力、操作技术能力、心理素质、创新创业意识、团队合作精神、职业素养等方面的明显变化（如图3所示）。

实习结束后，学校指导教师组织学生总结本次实习的收获，撰写《跟岗实习报告》，重点对实习岗位的基本业务流程与技术技能工作要求、岗位所需知识技能与自身适应情况、实习任务完成情况、所在岗位问题分析与建议、实习感受和收获等方面进行总结。同时从专业的角度出发，要求学生完成实习摄影作品的拍摄、后期技术处理，形成本次《跟岗实习作品汇编册》及专题展览。要求学生撰写《实习体会》，分析此次跟岗实习对自身今后在校学习和就业的帮助，并制订今后在学校的学习计划、做好下一步顶岗实习的准备。

返校后，学校指导教师可组织实习学生成立“映匠摄影工作室”，承接写真拍摄、修片处理、制作等创新创业工作，做好工作室日常宣传、业务承接、摄影制作、后期服务等日常运营工作，使学生在企业实习中获得的技术、技能和经验能够得到巩固、提高，延伸跟岗实习的实践收获，全面培养学生创新创业意识和能力。

总而言之，跟岗实习全过程管理既事关落实国家有关职业学校学生实习管理相关规定，又事关学生实践技能提升的效果，学校指导教师应研究跟岗实习特点，运用积极心理学理论探究线上线下管理相结合的模式，将学生职业精神的培养贯穿于跟岗实习教育的全过程，从而促进职业技能与职业精神的融合，提高学生的就业创业能力。

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[5]李一峰.中职学校网络技术专业学生跟岗实习问题与对策研究分析[J].科技教育，2019（24）.

[6]郝笑弘，薛保菊.职业能力培养的高职院校跟岗实习模式实践与探究[J].吕梁教育学院学报，2020（3）.

注：本文系2020年广西职业教育教学改革研究重点课题“中职计算机应用专业群（VR虚拟现实方向）‘产教融合、专业联动、赛教互融’人才培养模式的研究与实践”（课题编号：GXZZJG2020A015）的阶段性成果。

【作者简介】黄 珊（1992— ），女，汉族，吉林松原人，助理工程師，现就职于广西纺织工业学校，主要研究方向为计算机平面设计、教学工作;张 玥（1976— ），女，汉族，辽宁本溪人，讲师，现就职于广西纺织工业学校，主要研究方向为中职数学教学与就业指导工作。

（责编 柳佑倩）