无缝隙护理管理模式在泌尿外科患者中的应用进展研究

郭艳青

【摘要】近年来，患者维权意识、健康意识提升，基础护理已经不能充分满足患者社会、心理、精神等多方面需求，这也对泌尿外科护理管理质量、护理技能水平、护理职业素养提出了更高要求。无缝隙护理也因此而得到了广泛应用，通过寻找护理缝隙，改革护理服务过程、管理方式、人员组织结构，加强医护合作，可切实提升护士进取心和工作积极行，继而达成减少医疗纠纷，促进患者康复，提升患者满意度的管理目的。

【关键词】泌尿外科;护理管理方法;无缝隙管理

泌尿外科为医院重要科室，收治患者多具有疾病难治愈、病情发展迅速等特征，且患者发病部位隐秘，护理工作繁琐，整体难度相对更高，易引起护患纠纷。故此，就需配合有效护理管理模式加以干预，提升护理质量。无缝隙护理管理模式是以患者为中心而实施的新型管理模式，可使护理人员更贴近患者并为其提供连续、全程、无缝隙的护理服务，不仅体现了以人为本的护理管理理念，还可有效提升护理质量。而在泌尿外科，无缝隙护理管理尚且处于起步探索阶段，发展空间较大，鉴于此，本文主要综述了泌尿外科患者中无缝隙护理管理模式的应用方法，报告如下。

1.无缝隙护理管理概念

无缝隙护理是以患者满意为目标，以患者需求为导向，围绕患者而实施的护理管理模式，是现代护理管理体系新的研究发展方向。同时，由入院至出院给予患者无缝隙、全方位护理服务，可使康复治疗过程更具完整性特征，充分体现了以患者为中心的个性化、人性化护理理念。……