浅析国有企业在绩效管理中如何应用平衡记分卡

克雪文 中车齐齐哈尔车辆有限公司 经营规划部

平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）作为一种新型的企业绩效评价系统和战略改进工具，其核心思想是以企业战略为核心，实现财务指标与非财务指标、长期目标与短期目标、外部和内部、结果和过程的平衡，使企业最终实现均衡发展，实现企业目标、部门目标和个人目标的一致和协调。对国有企业来说，应用平衡记分卡能有效提升企业绩效管理水平。

一、国有企业绩效管理存在的问题

1.将绩效评估等同于绩效管理。企业在管理实践中往往将绩效评估当作绩效管理，没有将它们视为一个系统，没有认识到绩效评估只是绩效管理系统中的一个中心环节，这是一种比较普遍而又十分严重的错误。在这种错误认识的指导下，绩效管理无疑是不会成功的。

2.重视奖励而忽视员工的发展。绩效管理的核心作用在于员工能力的提高和绩效的改善。而在有些企业中，绩效管理仅仅被看成是奖金分配的依据。绩效考评结果的应用是多方面的，企业价值的分配只是结果应用的一个方面，而绩效管理的全面功能应该使员工的能力和素质得到不断发展，绩效不断的提高，从而使员工体验到成功的乐趣和对绩效管理的理解和支持。

3.绩效管理过程中缺乏有效沟通。不成功的绩效管理多半是缺乏有效的绩效沟通。在管理实践中，要么沟通不畅，要么走过场搞形式主义，做表面文章。究其原因是，很多管理者和员工都认为绩效沟通是一个难题，会给自己带来麻烦和不快，因此都想回避这一过程，殊不知绩效沟通是绩效管理流程的重要环节，应如实贯穿绩效管理始终。……