基于服务质量差距模型的预防医学研究生培养质量研究

汤 锐，余宏杰，王明辉，张敏哲，刘明威，张 杰，何启强

(武汉大学健康学院，湖北 武汉 430072)

长期以来，我国公共卫生预防医学教育培养了一批本领域的专业人才，为国家公共卫生教育、科研和实践做出了突出贡献[1]。然而进入21世纪以来，全球突发公共卫生事件频发[2]，对疾病防控部门的应对能力提出了新要求，而传统公共卫生教育的培养模式也难以应对日益频繁的突发公共卫生事件挑战，因此开展高等学校公共卫生教学改革势在必行。本文分析武汉大学健康学院在预防医学研究生培养中存在的问题，提出解决策略，以期提高预防医学研究生的培养质量，使其更加适应现代公共卫生的要求。

1 健康学院预防医学研究生培养现状

武汉大学公共卫生与预防医学学科始建于20世纪50年代，1985年招收硕士研究生，2007年招收劳动卫生与环境卫生博士研究生，2008年招收社会医学与卫生事业管理博士研究生，2009年公共卫生与预防医学升级为一级学科硕士点，2014年招收统计学(生物统计方向)博士研究生，2014年获批公共卫生与预防医学一级学科博士后流动站，2017年获批一级学科博士学位授权点。

2 研究生培养服务质量差距模型

1988年，Berry和Parasuraman等人提出了一种用于服务质量管理的理论模型—服务质量差距分析模型[3],其目的是分析质量问题的根源，有学者[4-5]将其应用在高校教学服务质量差距分析和本科教学质量综合评价中。本研究结合武汉大学健康学院预防医学专业研究生的特点，设计了基于服务质量差距模型的调查问卷。……