不忘初心 牢记使命 落实信访工作确保一方平安

何彦洪

创建人民满意窗口，是落实人们信访工作的有效途径，能够加强保障、惠及民生，提高人民群众的幸福感和满足感。今年正值全面建成小康社会和十三五规划的收尾阶段，同样，也是川煤化解债务危机、推动转型升级、打好安全翻身仗、实现高质量发展之年，本就任务艰巨，且受环境的影响，在这种形势下，不忘初心、牢记使命的教诲更显弥足珍贵，我们基层信访工作者的初心就是为人民服务，使命就是当好社会压力的释放阀，确保一方平安，维护一方稳定。下面我就石板厂抓好信访工作谈一点我粗浅的认识。

一、深入基层是落实信访工作的重要基础

任何信访工作都应以实地调查研究为基础，只有了解了基层信访人员反映的情况是否真实，是否客观，是否符合政策，能否改变？我们才能对信访做出客观的答复。一般而言，基层开展的信访工作都是与一线职员直接沟通的，其中特别注意的是党员应走进群众，深入了解一线岗位和基层群众的困境与需求，从而能够有针对地解决实际问题。因此，身为一名信访人员都应严格执行《信访条例》中的规范要求，并以国家总书记提出的战略要求和讲话精神为准，能够下基层、入车间，深入了解一线职工的困难与诉求，从而能够及时化解基层矛盾，避免各种纠纷，避免小问题恶化成大问题。

二、突出首问负责制，是做好信访工作的基本要求

基层信访是信访工作的首要任务，因此，要做好信访工作，助力基层治理，首问负责制，就是要确保有信访隐患有人及时发现，有信访苗头有人及时了解，有信访事件时及时处置。……