高校大规模在线教学典型案例分析与改进策略

陈泽军 韩永丽

摘   要：突如其来的新冠肺炎疫情迫使学校延迟开学，以便有效防控疫情传播。教育部提出开展大规模在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”，以最大限度地降低疫情对教学的影响。文章在文献调研的基础上，分析了国内部分高校在线教学平台及软件的使用情况和典型案例，总结了大规模在线教学的成功经验，梳理了在线教学过程中存在的问题，并提出相关改进策略。研究结果对各高校提高在线教学质量、制定在线教育发展规划提供了有价值的参考。

关键词：在线教学;高等学校;改进策略;教学平台

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）01-0082-06

一、引言

为降低新冠疫情对高校教学工作造成的影响，教育部出台了《关于疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》[1]，组织了22个在线课程平台免费开放在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。全国各高校陆续延期开学，并认真贯彻教育部“停课不停教、停课不停学”的文件要求，利用网络资源和在线教学资源，积极开展大规模线上教学和线下学习活动，保证教学秩序和教学质量[2]。当前，我国已经进入疫情防控常态化阶段，但疫情在全世界范围内仍未得到有效控制。在疫情的局部聚集性传播和复发仍是大概率事件的情况下，制定疫情对教育行业影响的应急方案，做好在线教学工作对于提高教学质量、减少疫情对教育教学的影响具有重要现实意义。

二、在线教育的发展

2012年3月13日，教育部组织编制了《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》，将我国教育信息化的地位提到了前所未有的战略高度，我国在线课程的建设也正是从这一年开始的，2012年也被称为中国在线课程元年[3]。2015年12月8—10日，由于雾霾的影响，北京市发布了空气重污染红色预警，教委宣布全市中小学、幼儿园、少年宫及校外教育机构停课，同时要求利用信息化平台开展在线教学活动，实现“停课不停学”，保障停课期间教育教学和管理工作有序开展。此次停课期间，在北京市150万中小学生中，有92.7%的学生利用网络实时直播课程、QQ、微信、慕课等各种形式开展网络教学活动，这是国内首次利用信息化技术开展相对较大规模的在线教学活动，有效说明了教育信息化可以极大地提升学校应对突发情况的能力[4-5]。

此次疫情来势凶猛，影响和波及的行业和领域众多。教育行业人员密集，防控形势非常严峻，延迟开学是确保2.7亿多学生安全的有效手段。如何开展好教学工作、降低停课带来的负面影响，是摆在教育主管部门和学校面前的一个难以回避的问题[6]。利用网络平台开展大规模在线教学，虽然是应对该突发事件的权宜之举，也是对我国最近十年教育信息化建设成效的一次应急检验，更是提高教师信息素养、提高在线教学能力、积累在线教学经验、促进在线教学平台建设、提升教育信息化水平的难得契机。国内很多专家学者和一线教师对在线教育的关键问题、质量提升方法和教学实践经验等进行了阐述和分享，为有效提高在线教学质量提供了有益参考和借鉴[7-11]。焦建利等研究了在线教学的案例和典型教学形式[7];祝智庭等分析和解读了教育部“停课不停学”政策，提出通过构建全媒体学习生态环境来提高在线教学的质量[8-9];宋灵青等分析了影响教师在线教学、学生居家学习的因素，提出促进学生学习质量提升的“教师—家长—学生”共同体框架模型[10];杨金勇等分享了不同学段和不同地域开展在线教学的实践经验[11]。

三、高校在线教学案例分析

本文以重庆大学两周时间在线教学情况为案例，分析在线教学平台的运行情况，相关数据源于学校网站的公开数据[12]。调查以问卷形式进行，涵盖了各学科的师生，共回收教师问卷451份，学生问卷4101份。结果显示，教师选用的教学平台较多，使用腾讯公司旗下的在线教学平台（包括QQ群、腾讯会议等）开展在线教学的人数最多，高达79.6%，如图1所示。通过直播讲解PPT（占62.5%）和屏幕共享演示操作（占57.0%）是比较常使用的在线授课功能;除此之外，线上讨论（占56.1%）、语音交流（占53.2%）、线上材料学习（占51.2%）和互动提问（占43.5%）等是常使用的在线教学平台功能，如图2所示。

结果显示，学生使用的教学平台也较多，使用腾讯（包括QQ群、腾讯课堂等）开展在线教学的人数最多，高达92.2%。其次是SPOC平台（占45.6%）和雨课堂（占40.6%），如图3所示。学生线上学习过程中遇到的最主要问题是网络的卡顿（占77.1%），其次是掉線（占46.8%）和画面清晰度（占33.7%）以及声音失真（24.8%）等问题，如图4所示。随着大规模在线教学的逐步开展，各平台硬件和网络服务逐步升级，网络卡顿和掉线的现象已经有所缓解。通过调查分析可知，为了减少网络卡顿，充分利用学校资源，发挥大平台网络稳定性好和校内教学资源丰富的优势，教师主要采用了“雨课堂+腾讯会议”“雨课堂+QQ”“SPOC+QQ”等在线教学平台进行授课，很好地解决了师生实时在线互动和线下反复回看的矛盾。

对学生在线学习过程中的偏好进行调查，结果见表1。可以看出：在线教学过程中，学生最喜欢PPT课件（占70%），其次是多媒体视频（占62.5%）、音频资料（56.2%）;学生最喜欢的课堂活动是教师授课（占88.5%），其次是课程习题（占39.7%）和课堂提问（占31.7%）;学生喜欢的习题类型前两位分别是选择题（占78.9%）、判断题（占58.1%），这是由于学生学习使用的终端设备主要是手机，选择和判断题操作比较容易;学生最喜欢的授课方式是具有回看功能的直播课（占68.4%），其次是精心设计的微课（占42.3%）和录播课（占40.3%）;学生认为在线教学的主要挑战是自主学习意识（占72.4%）和能力（占53.6%），学习时间（占32.3%）和软件的操作使用（占16.1%）影响相对较小，因此需要加强对在线学习过程的监控、督促和反馈。

教师和学生在线教学使用的硬件设备情况如图5所示。可以看出：对于教师来说，使用笔记本电脑（占76.3%）开展在线教学的最多，其次是手机（占58.1%）和台式电脑（占31.0%）;对于学生来说，使用手机学习的比例最高（占94.4%），其次是笔记本电脑（占83.5%）和平板电脑（占25.1%）。通过师生在线教学硬件设备选择的比较发现，学生使用手机的比例明显高于教师，任课教师在做教学设计和授课平台选择时，应该充分考虑学生的设备选择偏好，有针对性地进行教学设计，这样才更有利于提高线上教学质量。

国内部分高校在线教学使用的资源和直播软件统计见表2。可以看出：各高校在线教学的开课率较高，达95%以上;中国大学MOOC、学堂在线、超星平台、智慧树等在线教学资源发挥了重要作用;雨课堂、腾讯会议、腾讯课堂、QQ群和微信、钉钉和超星学习通等是教师选用的主要直播软件。

总体而言，教师和学生对在线教学形式持比较积极的态度。教师和学生的参与度较高，教学效果比较好，能够有效地提高师生的教育信息化能力和水平。

四、高校在线教学存在的问题

各学校积极落实教育部“停课不停教、停课不停学”的工作要求，扎实开展大规模在线教学，在一定程度上降低了停课对学校的影响和冲击。由于思想准备不足、基础条件保障不足、师生信息化素养和适应能力不足等原因，在线教学也暴露出一些问题。

1.在线教学资源方面

（1）各地区、各学校开展在线教学的质量和效果参差不齐[7]。我国各地区经济发展水平、各学校教育信息化水平存在较大差异。教育信息化水平较好的地区和学校，前期已建设了各类在线资源和课程，并开展过在线教学的实践。因此，停课的影响较小，在线教学效果较好。经济和教育相对落后地区的教育信息化水平较差，部分家庭贫困学生缺乏基本的在线教学学习终端，甚至无法接入互联网，学校也没有基于师生实际情况，制定合适的在线教学方案，导致在线教学的质量和效果不尽如人意。

（2）教育部发布的共享在线教学资源与各高校教学需求的匹配度和适宜性偏低。当前，国内超过65万教师开设了近170万门次的在线课程，教育部组织了22个在线课程平台免费开放高校课程2.4万余门，覆盖12个学科门类、专科高职18个专业大类，应该说共享的在线课程资源总量很多。但是，由于各学校的课程设置具有自身特色，授课教师很难找到非常合适和匹配度较好的在线共享資源，课程资源的针对性和共享性有待提高[18]。

（3）实验和实习等实践类课程的在线教学难度大，开设比例较低。虽然教育部共享了2069个虚拟仿真实验项目，但与国内高校专业数量和实验课程数量相比，实践类的在线课程开设比例仍偏低，缺口较大，开课难度大[2]。

2.在线教学平台方面

（1）大规模并发访问导致在线教学平台的网络稳定性和流畅性难以保证。延迟开学导致3亿左右的师生通过在线教学方式开展学习，并发访问的数量之大，前所未有，对在线教学平台的服务器和网络保障条件要求极高。在实际运行中，也确实发生了网络卡顿和中断等各种网络问题，师生对此问题的反映最为突出，给在线教学活动带来了一定的影响[6][19]。

（2）学生使用的在线教学平台过多，安装注册的APP过多，频繁的切换增加了软件认知和维护成本。由于不同在线教学平台具有不同的优势，教师选择教学平台的原则主要是从课程资源、操作便捷性、软件功能等方面考虑，较少考虑学生使用和管理负担等问题[6][20]。

3.在线教学模式的适应

（1）教师和学生对在线教学模式的适应和磨合需要一个过程。师生对在线教学平台的操作和使用不熟悉，信息化素养有待提高。需要调整传统授课习惯，增强教师在线教学意识和能力，需要一个适应过程[10]。大多数教师对在线教学的认识仅停留在互联网技术和教学活动的简单叠加应用，认识不到位[21]。迫切需要对教师进行在线教学的方案设计、平台选择、互动技巧和效果评价等方面的专业培训，提高教师在线教学能力和水平，才能确保在线教学的质量和效果[22-23]。

（2）相当数量的家庭办公环境简陋，不适宜在线教学的授课和学习。师生普遍反映，家庭环境容易受到干扰，难以营造学校的良好学习氛围，一定程度上影响了在线授课的节奏和授课效果[6]。部分省市的复产复工，导致部分家庭无法满足家长和学生同时开展办公和学习的需要。

（3）部分学生的自控能力较弱，在线教学平台对学生的监督和管理难度较大。高校学生的自我约束和控制力较中小学生好很多，但是由于学习环境的改变，学生会产生“心理抗拒”“假期倦怠”等负面情绪。在线教学平台难以对学生进行有效的监督和管理[12]。

（4）师生的心理受到不同程度影响，焦虑和恐慌情绪较为高发。研究表明：相对密闭的隔离环境会加重学生的不确定感，导致恐慌和焦虑的比例分别达到31.7%和28.6%;学生中有轻度抑郁倾向的比例为22.9%，达到中度、重度和极重度抑郁的比例高达9.6%[24]。

五、在线教学的改进策略

针对当前大规模在线教学存在的问题，从国家长期规划和教育信息化发展的宏观层面来说，首先要加强教育信息化建设，提升教育信息化在国家“十四五”规划中的地位和重要性，充分利用5G、大数据、人工智能、物联网和区块链等新技术，发展5G直播课堂、超高清视频交互、全息直播、VR直播、AI教师等在线教育教学模式，加强网络基础设施的保障建设，重点加强农村、偏远和贫困地区学校网络基础设施建设[25-26]。其次，要加快推进国家在线教育平台标准化和资源共建共享机制的建设，规范在线教育平台的基本功能，建立服务准入制度，提高教育资源的个性化、开放性、共享性和匹配度[3]。

为提高在线教学质量和教学效果，首先要客观认识在线教学方式的优缺点，总结在线教学的成功经验，扬长避短。其次，应该加强舆论引导，避免形成厌学和反感情绪，形成学校、教师、家长和学生共同努力的在线教学社会氛围[10]。具体实施策略如下。

（1）根据学校自身情况，因地制宜，制定“一地一策、一校一策”的在线教学方案[27-28]。为教师选择几个合适的教学平台，做好线上教学的课堂设计，制定当前线上教学与返校后课堂授课的内容分配和合理设计方案[28]。返校后对线上教學效果和质量进行分析和评价，根据实际情况，对线上授课内容进行复习和串讲，做好线上课程转课堂教学的工作预案，解决在线教学与课堂教学的衔接过渡问题。确保在线教学课程的学习标准不下降、教学内容不减少、教学质量不降低。

（2）规范教学研讨活动，定期组织在线教学的研讨和培训活动。学校组织对本校教师进行在线教学平台的专题培训;以问题为导向，从教学内容、教学设计、课件制作、在线互动、作业适合度等方面进行交流;组织在线教学经验丰富的教师分享经验，共同提高教师的在线教学能力和水平[29]。

（3）大力推动线上线下混合式教学方式的发展，充分发挥课堂教学和在线教学的优点，提升教师的教育信息化素养，推动线上线下混合教学的开展[30]。加强国家虚拟仿真实验教学中心和虚拟仿真实验项目的建设，利用虚拟仿真技术实现实习、实验等实践类课程的在线教学，减少实验课程对大型设备的依赖程度，提高实践类课程应对紧急突发事件的反应能力。

（4）合理规划授课时间，科学安排课表。充分利用线上授课灵活、自由的特点，避免学生用眼过度。合理错峰安排使用在线教学平台，避免网络拥堵，提高授课过程网络的顺畅性，提高授课效果。鼓励使用大公司的在线教学平台，为了防止在线教学平台拥堵或中断，需要做好相关应急预案。基于在线教学平台的不同优势和特点，可以相互配合使用，如“雨课堂+腾讯会议”“雨课堂+QQ直播”等方式，可以解决网络顺畅性和课程点播回看的问题。

（5）提倡教师利用已建成的网上资源和教学平台进行线上教学，这样更有利于保证授课质量。充分利用网上资源，发挥网络教学的优点，加强线上线下互动，利用在线平台的教学资源做好教学内容的设计，提高预习、答疑和作业批改等教学环节的质量，建立过程评估监督机制。

（6）做好线上教学效果的监控，做好满意度调查和教学效果评价。发挥好督导组的作用，及时搜集教师、学生和家长等各方对线上教学活动的意见和建议，建立在线教学定期监控、评价、反馈和持续改进机制，及时发现问题并进行修改和反馈。

六、结语

当前，各地区、各高校“停课不停教、停课不停学”在线教育教学活动有序开展，总体上比较成功，基本确保了高校教学活动未被中断，经受住了突发事件对我国教育信息化建设成效和网络基础保障能力的“实战”检验，促进了在线教育产业的发展。教师和学生的信息化素质和水平显著提高，积累了很多有益的在线教学经验，发现了存在的问题，为今后的在线教育发展和教育信息化建设指明了方向。

各高校应该根据自身情况制定在线教学方案;规范教学研讨活动，定期组织在线教学的研讨和培训活动;大力推动线上线下混合式教学模式的发展;加强国家虚拟仿真实验项目的建设;合理错峰安排、合理搭配使用在线教学平台;充分利用已建成的网上资源和教学平台进行线上教学;建立在线教学定期监控、评价、反馈和持续改进机制;做好线上教学和线下教学的转换和平稳过渡;及时总结和分享在线教学的成功经验。

还要加快实施在线教育平台的规范化、标准化和个性化，建立在线教育平台的准入机制、在线教育资源的共建共享机制和过程评估监督机制。将5G、大数据、人工智能等技术应用于在线教育，丰富在线教学资源，推动在线课程、线上线下混合式教学模式和智慧教育的快速发展，提升我国教育信息化水平，促进教育的均衡发展。

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（编辑：王晓明）