当领导要懂这六大心理需求

苏珊娜·马德森

項目管理中，仅仅通过金钱或地位等因素来激励团队成员是远远不够的。根据心理学家克洛伊·马丹斯（Chloé Madanes）的说法，人类的行为受六种需求驱动。这六种需求分别是：确定性（Certainty）、多样性（Variety）、重要性（Significance）、联系（Connection）、成长（Growth）、贡献力（Contribution）。每个人都有这六种需求，但对它们的排序因人而异。最主要的两个需求将决定人们的选择和行动。尽管这六种需求贯穿人的一生，但它们的相对优先顺序可能因情况而异，并且会随时间而变化。

对确定性需求高的人会努力控制项目和项目团队成员，他们希望一切按计划进行。当缺乏确定性时，他们往往会惊慌失措、感到压力。然而，当事情变得过度确定时，他们会感到无聊和缺乏动力。

多样性使我们充满活力并全情投入项目工作。许多项目经理之所以从事变更管理就是因为其固有的多样性。对多样性需求高的人可能会被认为是冒险者，他们可能会通过制造冲突和危机来寻找刺激。

在内心深处，我们都有感到自己很重要、很独特和很特殊的需求。因此，没有人愿意参与一个不必要、没人关心的项目。但是在项目管理中，要谨防通过消极的方式来满足自己对“重要性”的心理需求。被“重要性”这一需求主宰的项目经理可能更关注自己的名声，而不是为客户创造价值。

“联系”是指成为一个团队、一个项目或一种文化的一部分。许多项目经理的内心充满这种冲突：他们既想成为团队的一部分（对“联系”的需求），但同时又想与众不同（对“重要性”的需求）。……