风险沟通原则在我国新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情防控中的实践

都 率，毛阿燕，王 坤，孟月莉，杨玉洁，赵敏捷，邱五七

（中国医学科学院医学信息研究所公共卫生战略情报研究室，北京 100020）

风险沟通（Risk Communication）起源于风险分析和风险管理，是突发公共卫生事件应急准备和处置工作的重要组成部分，也是国际上应对传染病大流行威胁时所应具备的基本核心能力之一[1]。它强调所有利益相关者之间的动态沟通和双向互动，彼此达成共识、取得互信，以便采取统一的保护和预防措施，从而有效管理风险[2,3]。我国在MERS、H1N1、H7N9等传染病疫情防控中，遵照建立信任、准确及时公布信息、保持信息透明、提前制定预案、注重公众参与和人文关怀等世界卫生组织（WHO）风险沟通原则，并付诸于实践运用，极大地减轻了疫情对经济、社会造成的负面影响[4-6]。本文对我国新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情防控中的风险沟通原则实践进行探讨，以期为今后更好地应对新发及突发公共卫生事件风险管理工作提供参考。

1 建立并维护民众对政府及卫生医疗机构等的信任

信任是沟通的基础，由于决策者、专家、大众所具备的文化知识各不相同，风险认知水平上的差异很容易导致在沟通过程中产生对信息、对政府的不信任[7]。因此为了克服沟通障碍，需要建立政府、媒体及公众间的多方互信，提升风险信息来源的权威性、科学性以及传达的准确性、通俗性。建立并加强公众的信任有利于快速实现对突发公共卫生事件的防控，提高公共卫生管理机构工作的有效性[8,9]。……