基于患者感知视角的中医医疗语言调查

夏萍， 王一方， 于文林， 张园媛， 王艺蓉， 秦艺蓉， 赖红， 袁秀琴

所谓医疗语言是指在临床诊疗过程中，以医务人员作为特定的言语主体、患者作为特定的言语客体的语言会话活动和现象。广义的医疗语言包括口头语言、形体语言和书面语言。口头语言指医疗服务过程中医患间的语言交流；形体语言是指医务人员的面部表情、手势体态等动作；书面语言则是指处方、病历记录等[1]。医疗语言研究在中国的起步较晚，在20世纪90年代后半期才开始有论文和专著发表[2]，尽管有关研究日新月异，但目前有关中医医疗语言的研究尚不多见[3]。中医文化是在中华文化母体滋养下发展成长的，蕴含着显著的人文思想和文化特征，强调以“仁”为核心的职业道德，尤其注重医患沟通及人文关怀，重视患者体验，强调医患和谐[4-6]。本文所研究的医疗语言是界定在口头语言和形体语言这两种形式，从患者感知的视角，通过对中医医疗语言的定性和定量研究，探讨在中医文化下的医疗语言使用现状，以期促进中医医疗语言理论的进一步研究。

1 对象与方法

1.1 调查对象

采用方便抽样和目的抽样相结合的方法，课题组于2016年11月25日—12月5日对广东省某大型三甲中医院的骨伤科、乳腺科和心血管内科住院患者进行横断面调查。这三个科室是该院的国家临床重点专科，不仅有突出的中医特色优势，而且也是收治病人最多和床位最多的科室。调查对象的纳入标准为：①出院前一天；……