心流体验为主导的知识型APP体验设计研究

杨泽航 朱文涛

摘要：探究可提升知识型APP用户体验的设计策略。从心流的视角出发，以目前最有影响力的两类心流体验前因模型为基础，并通过研究用户在知识型APP体验过程中的心流引发要素，构建出基于心流理论的知识型APP设计模型。总结出心流体验为主导的知识型APP设计策略。为知识型App体验设计提供新的思路。

关键词：心流体验 知识型APP 用户体验 界面设计 游戏化学习

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（ 2021） 03-0041-03

引言

移动设备的普及、移动通信技术与计算机辅助技术的迅速发展为知识的传播和获取创造了更多可能性。2020年初，CNNIC发布了第45次《中国互联网发展状况统计报告》。数据显示，受新冠肺炎疫情的影响，全国大中小学推迟开学，知识型应用呈现爆发式增长态势。知识型APP的移动化特性为知识获取创造更多机会，其数字化特性也丰富了学习资源的呈现形式，拓展了用户对于学习任务的掌控度。但同时带来的复杂性和信息多样化，势必增加用户的认知负荷和焦虑感。基于认知心理学的心流理论的引入，对知识型APP的使用体验与效率提升具有重要意义。

一、心流理论的概述

Mihaly Csikszentmihalyi （1975）提出“流动状态”的概念，并将其作为一种术语来描述人们在日常活动中拥有的良好感觉或“最佳体验”。Mihaly （1990）概括总结了引发心流的九个必要方面：1.明确的目标;2.即时的反馈;3.个人技能与任务挑战相匹配;4.行动与意识的融合;5.高度专注;6.增强掌控感;了.逐渐失去自我意识;8.时间感知的变化;9.自发体验。……