互联网视角下的企业自媒体营销的困境及对策研究

陈幼红

摘要：伴随着互联网技术的飞速发展，信息的发布越来越简易化、平民化和自由化，这给企业开展自媒体营销提供了便利途径，越来越多的企业选择利用自媒体进行营销。本文阐述了互联网视角下企业自媒体的营销方式选择，分析了企业自媒体营销面临的误区与困境，进而提出了利用自媒体进行市场营销的对策。

关键词：互联网;自媒体;困境;营销策略

在互联网与前沿科技不断发展的现代社会，微信、微博、QQ等社交软件、社交游戏和APP的用户规模越来越大，互联网5G发展与手机、平板、笔记本电脑等终端设备的研发，影响和改变了人们的生活、生产与消费习惯，自媒体已成为人们消费和交流分享的一种生活方式。企业如何通过有效运营自媒体平台吸引并留住数量庞大且消费潜力巨大的自媒体用户群体，是互联网时代下面临的新课题。

一、自媒体与自媒体营销的概念

自媒体是指以现代电子技术为手段，向不特定的大多数人群或特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新型媒体的总称，它是私人化、平民化、普泛化和自主化的传播者。自媒体的主要特点凸显在一个“自”字上——自我、自由、自主地利用现代化的手段和平台传播信息。

自媒体营销是指在互联网与高科技的背景下，通过微博、微信、视频网站等多个自媒体渠道整合营销，进行全方位的立体式营销。由于自媒体受众群体广泛，企业通过深入信息发布，将营销活动潜移默化地带入用户中，从而达到企业想要推广产品或扩大品牌影响力等目的。

二、互联网视角下的企业自媒体的营销方式

目前企业进行自媒体营销的平台主要有以下五种类型：一是短视频平台，如抖音、火山小视频、快手等。不少企业通过这些短视频平台进行营销，短视频的内容包括讨论时事热点、分享实用技能、商业广告创意等。二是语音平台，如喜马拉雅、蜻蜓FM等。通过这些语音平台企业以确定内容领域、广告植入、入驻品牌等方式营销，从而有效地提高用户的粘性。三是微博平台，如新浪、腾讯、网易微博等。微博的用户基数大，企业可依托微博平台向用户传播企业自身及产品信息，与客户实时交流，吸引客户群。四是微信平台，如微信公众号、朋友圈、小程序等。企业利用微信平台，向用户传递营销信息，与用户留言互动，并可通过彼此转发快速辐射，具有很高的拓展价值。五是网站平台，如今日头条、一点资讯、网易、搜狐等。企业自媒体可结合平台的特点来固定营销对象，按照产品营销的实际效果来多方位地选择平台。

三、企业实施自媒体营销面临的误区与困境

（一）自媒体营销缺乏精准定位

现有不少企业自媒体营销陷入了这样一个困境，希望追求全面营销，希望可以吸引很多用户，因此在平台的运营上定位模糊，没有精准定位用户群体，目标受众不明确，客户群体比较分散。这不仅耗费了巨大的人力、财力，而且让用户产生不信任的心理，最终得不偿失。

（二）编发内容原创性不足，自媒体平台内容同质化严重

有些企业在进行自媒体营销时，不愿意自己花心思琢磨内容，而仅仅是搬运别人的文章。由于自媒体发布信息的方式是点对面形式， 一个平台发布的信息经过几次传播后就会覆盖所有网络，这就导致各个自媒体平台内容的同质化非常严重。若平台编发的内容质量不高，没有自己的原创内容，没有消费者感兴趣的内容，导致对用户吸引力不足，造成用户的流失。

（三）缺乏满足企业自媒体营销需求的人才

随着信息化时代的到来，大大地简化了数据的收集整理，但如何最大化地挖掘、分析、利用其中的有效信息变得更加困难。与传统的营销方式相比，自媒体营销对营销人员提出了更高的要求。有些自媒体营销企业由于缺乏专业的运营管理团队，最终是花费了大量的资金成本，还浪费了人力成本和精神成本。

（四）没有选择合适的自媒体平台，效果差强人意

不少企业为了开拓市场，抢占各平台客户资源，往往会将编发的内容不加区分地在多个自媒体平台上同步发布，遍地开花，但成效差强人意。一方面会导致营销投入过多，运营成本升高;另一方面由于不同的自媒体平台受众定位的差异，容易导致用户的反感，无法有效保证营销质量。

四、企业实施自媒体营销的对策研究

（一）加强调研，精准定位

企业在开展自媒体营销前一定要厘清几个问题，这个帐号是做什么内容的？是为谁而做的？可以给用户提供什么幫助？专注于哪个领域？对于企业来说，精准的定位是企业自媒体营销成功的保障，也就是企业必须让用户准确地知道自己的专长与特色。

（二）内容为王，坚持原创

在内容为王的时代，坚持原创、保持推广原创才是发展的关键。根据产品的定位选择适合的消费群体，再去挖掘用户群体所关注的、喜爱的热门话题，丰富营销推广内容，抓住消费者的关注度，保证产品营销内容的趣味性和丰富性，从而引发用户群体的关注和讨论，进一步带动他们对于产品的购买欲。

（三）加强资金投入，引进专业技术人才

由于自媒体以互联网为活动空间，所以需要计算机方面的技术人才来为自媒体运营服务，让自媒体网络更加稳定，对于自主开发APP的企业更是如此。还需要数据分析人才，将互联网中存在的大量分散的数据集中起来，并挖掘其中的价值，帮助企业制定更加科学合理的营销方案。另外企业自媒体运营还需要依靠文本和图像等基本资料来吸引读者，所以需要将信息融合，以更具诱惑力的形态出现在移动互联网中。

（四）充分凸显自媒体平台特点，让企业营销呈现多维度动态过程

自媒体平台多种多样，每个平台都有自己的用户群。企业在多个平台进行同步营销时需注意有所侧重，尽可能将各类自媒体平台的特征发挥出来，使企业营销呈现立体的动态过程。如在微信公众号上利用其搭设的小程序完成市场调查，不但能将信息呈现出来，而且能够处理用户反馈。在短视频平台可以通过视频、音频、文本的综合呈现来提高用户接收信息的深刻程度。

参考文献

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[3]李健.移动互联网视角下的企业自媒体营销问题研究[J].价值工程，2020，（5）：254-255.

（浙江商业职业技术学院 浙江 杭州 310053）