人工智能赋能城市社区治理的共融模式及其实施路径

孟令鹏 田萃 许维胜

摘 要：随着城市社会复杂性、脆弱性和敏感性急剧增加，推进人工智能赋能的城市社区治理和服务，成为实现城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。人工智能技术是引领新一轮科技革命和产业变革的“中坚力量”，正在颠覆传统的思维逻辑、决策方式和管理模式，但人工智能技术赋能社区治理的潜力尚未完全发掘，多数实践忽视了体制机制流程优化和社区的人文关怀。基于多主体共同参与的组织回路与信息感知、传输、处理、反馈的技术回路紧密联系、相互反馈的思想，提出人工智能赋能城市社区治理的共融模式，并顶层设计共融模式的科技支撑方案，可有效助力城市社区治理体系和治理能力现代化。

关键词：人工智能;社区治理;模式创新;赋能

一、引言

人工智能正成为撬动新一轮技术和产业变革的重要力量，颠覆传统的思维逻辑、决策方式和管理模式，解构着既有的信息传播方式、主体行为习惯、社会利益格局等，重塑政府、市场和社会及其关系，犁耕形成新的政府治理生态，推动人类社会迈入网络化、社会化和智慧化的新时代，开辟社会治理新格局。推进人工智能赋能社区治理，既是新时代中国城市内涵式发展的时代性要求和可持续发展的结构性支撑，也是实现城市治理体系和治理能力现代化的必由之路[1]。

作为一项复杂的系统工程，基于人工智能技术的城市社区治理能够超越传……