基于“互联网+”的高校图书馆创新服务模式研究

陈秀华 张静 葛玉香

摘  要：“互联网+”不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念、模式上的“+”，互联网+图书馆，就是用互联网思维思考图书馆服务功能的转变。分析“互联网+”环境下图书馆需求、资源、技术、服务、人力等发展要素的变化，针对变化和需求，提出实体场所实施主馆+分馆模式、资源建设实施资源馆藏+信息中介模式、服务方式上实施空间再造+业务推广、人力资源上实现馆员+人工智能相结合等高校图书馆创新服务模式。

关键词：互联网+  服务模式  创新服务  高校图书馆

Abstract：Internet plus is not only technical plus， it's also thinking plus， idea plus and mode plus. Internet + library will find the change of the library based on the internet view， analyzing the change of the requirement， the resources， the technology， the service and the manpower development elements under the Internet plus situation， aiming at the change， put forward the university library innovative service mode. The entity place implements the main hall and branch hall mode， the resource construction implements the resource collection information and intermediary mode， the service mode implements space reengineering and business promotion.The artificial intelligence of librarians should be combined in human resources.

Key Words：The Internet plus; Service mode; Innovation service; University library

1  互联网+图书馆

国内互联网+的概念最早由于扬在2012年11月易观第五届移动互联网博览会上提出，他認为，“互联网+”公式应该是在未来我们所在的行业的产品和服务，而怎么找到你所在行业的“互联网+”则是各行业所需要思考的问题。2014年11月，李克强总理出席世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新传达新工具[1]。2015年12月，国家主席习近平在“互联网之光”博览会上强调，互联网给人们的生产生活带来巨大变化，对很多领域的创新发展起到很强带动作用，我们要用好互联网带来的重大机遇，深入实施创新驱动发展战略，充分发挥利用互联网转变发展方式的积极性，鼓励开展技术创新、服务创新[2]。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态[1]。

图书馆作为一个传统行业，作为知识传承和发散地，要发挥其应有作用，必然要紧跟时代发展，将互联网平台和信息技术应用到图书馆发展中，通过互联网的带动作用，开展技术创新、服务创新。……