基层医院“互联网+护理服务”模式的构建与实践

任海燕 谌永毅 侯小花 牛淑芹 牛雷

(1.河南省济源市第二人民医院护理部，河南 济源 459000；2.湖南省肿瘤医院，湖南 长沙 410006)

据统计[1]，截至2018年底，我国60周岁及以上人口为2.49亿人，占总人口的17.9%，预计到2050年，老龄化水平将保持在3.8～4.8亿，从目前平均每6个人中1个老年人快速转变为每3个人中就有1个老年人，老龄化形式严峻。失能、高龄及空巢老人的增多，使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增[2]，但目前我国社区卫生服务机构的基层护理服务模式与群众日益增多的护理需求之间仍存在较大差距。我市总人口73万，社区卫生服务站仅63所，且大部分只有乡村医生，护理人员极少，不能够为有居家护理需求的患者提供专业、满意的护理服务。伴随着互联网技术的发展和政府对其发展的高度关注，国务院相继下发了《“健康中国2030”规划纲要》《关于促进健康服务业发展的若干意见》和《关于加快发展养老服务业的若干意见》等文件，明确提出了积极发展护理服务业，加快推动健康老龄化[3]。2017年和2018年政府有关部门又连续下发了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》等3个文件，明确了有条件的基层医疗卫生机构，可以探索为患者提供上门护理、居家护理指导等服务[4]。要充分利用信息技术，创新护理服务模式，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务[5]。虽然“互联网+护理服务”“网约护士”应运而生，但仍不够完善，出现了制度障碍、安全隐患等问题[6-7]。……