基于人性化视角的伦敦地铁导向信息设计*

盛菲菲

（四川美术学院,重庆 401331）

伦敦地铁建于1863年，是世界上最古老的地铁之一。它不仅仅是一个城市重要的交通工具，还成了伦敦一个著名的城市符号，是城市文化的象征。在它150多年的发展历程中，尽管地铁建筑外观、部分硬件设施等老化，但伦敦交通局地铁相关设计工作人员通过用户研究、通过设计来提升伦敦地铁的公共出行服务。伦敦的新地铁建设将为乘客提供更快，更频繁，更可靠的服务，例如车厢门的尺寸设计更宽，使人们能够快速上下车；车厢内增加冷气以改善乘车环境，优化导向信息设计等以帮助乘客在伦敦地下铁“意面式”的管道中行走自如，希望通过良好的设计使伦敦生活更美好。

地铁导向信息设计主要是以图形、文字、箭头等视觉符号，通过系统的导视规划，合理的导视布点，为乘客创造一个线路清晰的空间，帮助乘客在地铁空间里能够以最快的时间获得寻路信息，到达自己想去的目的地。地铁导向信息设计要以人为根本出发点，研究乘客出行的需求与体验，充分考虑人在使用设施时是否感到方便、安全、舒适、快捷，体现人性化的设计原则。

一、人流动线的设计

地铁人流动线的设计是为了引导人流、方便人流、服务人流。当乘客从四面八方各个地铁入口进入地铁内部刷卡过闸口时，这里是人流的第一个瓶颈处，通常会拥挤滞留，尤其是人流高峰期。合理的人流导向信息设计会让乘客快速找到适合自己的闸口通道通行而避免拥堵。……