Zara的营销策略对年轻女性消费者的吸引力

王易同，张金宇

（青岛大学纺织服装学院，山东 青岛 266071）

1年轻女性消费者的特点

在本文中我们所探讨的年轻女性的年纪是20～35 岁，这个年纪的女性消费者被认为是传统的主力消费群，且在青年女性消费群体中，白领阶层的消费层次较高，她们常常成为“时装领导者”[1]。年轻女性的消费者心理有以下特点：情绪化、求美心、展现自我。

1.1 情绪化

年轻的女性在消费时容易受环境因素和人际因素的影响。她们在消费时，不仅关注的是商品本身的使用功能，更多的会关注商品所象征的情感和意义。在决定是否要购买一个东西时，她们容易受到其他因素的影响，如购物的环境、商品的促销活动、网页的设计等其他干扰因素，在选择商品时更注重细节方面的内容，女性相对于男性情感更加细腻敏感，情感也更加丰富[2]。

对于“购买”这件事，男女态度有着很大的差别，英国埃克塞特大学的研究人员对3000 名男女共同购物的态度进行研究分析后得出了这样的结论，男性在购物上一般是快速“获取猎物”，女性在购物上则喜欢“观察猎物”[2]，男性在购物时有着明确的目标，看准就会下手，而女性在购买前会对商品仔细观察，在决定是否要购买，在购买的任何一个环节女性觉得不愉快，都会影响最终的购买行为。

1.2 求美心

女性对于美的追求是永恒的，尤其是年轻的女性把以时尚为美。时尚的颜色、时尚的款式、时尚的搭配、时尚的包装，这些能体现时尚感的东西都会让女性在购物时产生愉悦的体验。……