B2C共享服务资源组织与优化设计：研究现状与展望

□樊治平 陈忠伟 郭栋梁 董仲鹏 黄淳勇

[东北大学 沈阳 110619]

引言

近年来，随着“互联网+”时代的到来，在“使用却不占有”的新消费观念、移动智能设备、在线平台、电子支付、双向信誉系统和GPS精准定位技术等多种因素的驱动下，共享经济作为一种新兴的商业模式应运而生[1]，从有形服务资源（例如房屋和汽车等）到无形服务资源（例如知识和技能等），越来越多的服务资源共享被消费者所接受。共享经济的蓬勃发展，影响和改变了人民的生活习惯与消费行为，使新的消费需求得到极大释放，有利于实现社会闲散资源的共享与优化配置，极大地提高了资源的流动与利用率[2]。

共享经济是一种基于共享平台的新经济业态。自2008年的房屋租赁平台“Airbnb”和2010年的出行平台“Uber”创立以来，各式各样的共享经济平台应运而生并迅猛发展。在中国，自2011年以来，许多共享经济的商业实践相继出现，例如，共享交通出行（如“滴滴打车”“美团单车”和“GoFun”等）、共享房屋（如“小猪短租”等）、共享空间（如“氪空间”等）、共享医疗（如“共享大夫APP”“春雨医生”等）、共享美食（如“好厨师”等）等。早在2011年，美国《时代》杂志将共享经济评选为改变世界的十大创意概念之一[3]。据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2021）》显示，中国在共享经济领域已经起到了引领世界的作用，2020年共享经济市场交易规模为33 773亿元人民币，共享经济参与者人数约8.3亿人，参与提供服务者人数约8 400万人，同比增长约7.7%，预计未来几年中国共享经济将保持10%以上的高速增长。……