肿瘤医院护士感知的管理关怀现状及其影响因素

李红贺，郑玲玲，石庆宇

哈尔滨医科大学附属肿瘤医院，黑龙江150040

关怀护理是指护理人员为改善和促进人类健康，通过工作中的协助、支持来促进个人或团体达到最佳专业治疗护理的行为[1]。随着人们生活水平的提高，医院更加注重对病人的人文关怀。关怀护理由早期对临终病人的关怀，逐步扩大到对普通病人及护理学生的关怀[2-3]，但护理管理者对护士的关怀尚未获得足够的重视。护士作为医院服务的主体，不仅要有熟练的专业技术，还需要有较强的人文关怀能力，而护士本身对人文关怀的需求往往被忽略。有研究认为，提升管理效果的根本是把关爱人、尊重人、体谅人、解放人和成长人作为管理的目的[4]。肿瘤医院病人因病情与治疗的特殊性，护士长期承受工作学习、护患关系、临终护理及家庭生活等多重压力，需要护理管理者给予适当的关怀。对护士实施管理关怀能有效激发护士的工作热情，增加留职意愿，减少工作差错与投诉率，提高护士与病人的满意度[5]，只有护士感受到管理层给予的关怀后，才能对病人及同事实施有效关怀[6]。目前，国内护理关怀研究主要集中于“护士-病人”的关怀研究[7]，忽略了护士本身对管理关怀的感知现状与需求。本研究调查护士感知的管理关怀现状，并分析其影响因素，旨在提高护理管理者对护士的人文关怀，激发护士爱岗敬业，营造和谐医院环境，为进一步提升护士工作效率与护理工作质量提供帮助。……