公共图书馆图书管理服务措施研究

摘要：近年来，随着我国科技以及经济的飞速发展，人们的阅读方式也发生了较大的改变，越来越多的人爱上阅读，对阅读的体验要求也越来越高。如何让读者体验到高效的、优质的服务，这就需要公共图书馆在发展的过程中，结合时代的要求，结合人们对公共图书馆的需求，改变原有的图书管理服务模式，提高图书管理的整体质量，以一种更加方便、准确的方式增强图书管理的整体质量，确保图书管理的效率可以得到提升。

关键词：公共图书馆 图书管理服务 措施

一、引言

公共图书馆一直以来都是人们获取知识的重要途径。为此，当前社会对公共图书馆的图书资源管理也提出了更高的标准，其目的是通过公共图书馆获取更多的图书资源，也使得人们能够学习到更多先进的知识。但是对目前的图书资源管理情况进行分析发现，其管理环节仍旧存在着各式各样的问题，这就要求所有的图书管理人员始终秉承与时俱进的基本原则，引进先进的信息化技术，将其拓展到图书管理的过程中，提高图书管理的整体质量，改善图书资源管理的水平以及公共文化的服务水平。

公共图书馆是由政府主办的，其主要是以图书资源采集、整理、保存与传播工作为主。在新时期背景下，公共图书馆是践行社会主义核心价值观的有力途径，同时也完成了图书馆在职能层面的要求。对公众而言，公共图书馆与其他图书馆不同，其代表我国的政府部門同时也维护所有公众的合法权益，属于公益性部门。公共图书馆中所有的文化资源都是为公众服务的，为公众在日常学习生活中提供更多方便，同时也能让越来越多的公众通过图书资源进行学习，改善我国终身学习推广效果不佳的现状，这是公共图书馆综合资源管理体系建设的重点内容。

现代科技的进一步发展，为社会发展带了诸多便利，而公共图书馆中的图书资源管理如何利用新技术，也成为很多人所关注的重点内容之一。通过对现阶段公共图书馆中的图书管理状态进行分析，可以发现其存在一个非常普遍的问题，就是图书资源的大量流失。为此，本文主要围绕公共图书馆在进行图书资源管理时，其管理的效果和质量进行探究。

二、公共图书馆图书管理服务措施

（一）完善借阅体系

在公共图书馆的图书资源管理方面，存在一个最明显的问题就是图书馆的借阅服务中一些读者不能按时将图书归还，导致公共图书馆的图书管理质量在不断下降。在面对这一问题时，可以参考银行的信用机制完善图书借阅系统，提升所有读者的信用机制。在银行中，黑名单系统是指银行的某一个客户出现了没有定期履行约定的行为，或者是借贷不还，并且超过所需要归还的时期，该行为出现多次后会直接被银行列入黑名单。银行之所以选择黑名单系统，是为了确保银行经营管理时不会出现由于对用户自身的信誉不了解，而导致银行所面对的风险越来越大。可以说，黑名单系统是银行发展的初级保障。而将其应用在图书馆中，则能够有效地规范读者借阅，建立读者借阅的信用机制，如果逾期超过90天，没有将图书馆的图书归还，就会被列入黑名单，甚至直接冻结该用户的账号。要求所有的借阅者都需要在规定时间内归还图书，否则会被图书馆列入黑名单，在限定期限内不能够有任何的借阅行为，这种机制能够有效地改善借阅者忘记归还的情况。

由于有一部分读者借阅图书后会出现忘记归还这一现象，直接阻碍了公共图书馆服务质量的提升，为了进一步提高公共图书馆的服务效率，让公共图书馆能够为社会各界人员有效服务，在当前还应该在基层开展共建图书馆，不断拓宽图书馆资金渠道，这也是当前公共图书馆在应用中最简单有效的一种方式。吸引更多的民众到公共图书馆进行阅读，学习更多的知识，既保留图书资源的流畅性，也能够完全体现出公共图书馆的文化价值，提高公共图书馆的应用质量。

图书馆也需要将图书进行分别归类，这也意味着图书馆所面对的群体越来越多，需要图书管理人员对图书馆的应用方式进行有效的划分，可以将图书馆划分成原有的图书以及由用户投资来购买的新的图书。对图书馆的整体书库进行区分，能够方便图书馆在进行资源管理时的整体管理效果，而如果单纯地从图书资源方面进行分析，则可以改变原本的工作模式，防止在传统图书馆图书保存过程中存在的图书丢失或者涂抹、损坏的情况。图书馆也要对被借阅频率较高的图书开展高效管理，防止由于借阅频率过高，导致图书资源损耗严重。可以对所有借阅频率高的图书专门开设一个放置柜优先推荐，这能够促使一些用户在想要借阅该类型的图书时首先了解到图书馆这一类型的图书中，其被借阅频率较高的图书有哪些，帮助用户在进行图书借阅时有所选择，拥有一个可以进行分析和依靠的图书资源数据。

（二）做好信息的安全管理

在进行图书资源管理的过程中，其不仅为用户提供了非常多的信息知识，同时也涉及信息的安全问题。比如说在图书管理过程中，其存在比较明显的一个问题，就是信息的泄露。由于图书馆会涉及信息的采集，每一名来图书馆借阅的人员都需要进行信息的输入，而一旦图书馆出现了信息泄露，后果不堪设想。因此，需要在当前最短的时间内采取相应的措施对数据进行分析，特别是在大数据时代背景下，图书资源始终处于一种开放与共享的环境中，这使图书馆借阅的人员面临信息安全的问题，也给公共图书馆的管理带来了非常严峻的考验。为此，要求所有公共图书馆对借阅读者的信息进行良好的保护，减少由于系统问题造成用户信息被泄露、隐私无法得到保障等问题的出现。

1.严格控制信息开放

知识的开放范围与传播范围应有效设定，明确进行管理以及开放过程中不同人的权限，其目的是为了保证信息的安全，既保证图书馆中涉及国家信息的安全，也有效地保护所有来到图书馆进行图书借阅用户的个人隐私安全。

2.积极研发信息安全防护内容

应合理、有效地进行数据管理，明确其最终的目的是从根本上杜绝信息的盗取，构建一个良好的图书资源使用环境，促使图书管理人员在进行管理的过程中，其管理效率也能够得到提升。

（三）提高管理人员自身的专业素养

在公共图书馆中，图书管理人员自身的专业素质直接关系到管理的整体质量，所以，馆内要定期对所有咨询人员的服务培训成果进行检查，确保工作人员及时更新相关计算机技术、图书管理知识，并且完善工作人员自身的职业道德素养。

工作人员要摒弃传统、落后的思想，及时树立正确的人生观、世界观、价值观，端正自身的服务态度并且定期参加多样化的培训活动，其目的是为了提高所有服务人员自身的沟通、交流能力，开展协调配合能力，加强图书馆管理人员的工作能力。

在对图书管理人员进行培训时，可以选择“以老带新”的方式，由在圖书馆内长期工作的人员去带领一些刚刚到图书馆工作的员工，让其了解图书馆的工作流程，进一步明确在图书馆工作过程中涉及的图书采集、图书加工、图书管理等一系列的工作内容，使其明确图书馆的管理工作是严谨的，有时甚至是相对枯燥的，需要工作人员能够始终以身作则，了解自己的工作权限，承担自己的工作责任与工作义务，在日常工作的过程中提高自己的工作效率。

不仅如此，还要考虑到图书馆本身的书籍借阅是有时间限制的，随着借阅时间的延长，很多读者会存在忘记自己曾经借阅过哪几本书，甚至忘记自己应该归还图书的时期，这也直接阻碍了图书资源的流通，甚至会出现由于延误导致借阅费用增加等情况，直接给读者带来了经济损失。在面对这一类问题时，要求公共图书馆应该有专人负责进行沟通，提醒读者什么时期进行图书的归还，督促其在规定的时间内归还书籍或者是帮助读者办理连续借阅手续，其最终的目的是为了有效减少图书馆与借阅者双方所需要消耗的经济损失或者是图书流动的损失。如果出现了图书丢失或者是图书被损坏的现象，应该在事前告知借阅者，减少事后图书馆和读者之间发生冲突的频率。

三、结语

综上所述，公共图书馆一直以来都是我国公众图书借阅的重要场所，公共图书馆中所包含的图书资料能帮助人们在日常生活中进行学习。在当下公共图书馆开展图书管理的过程中，面对一系列的机遇与挑战，需要抓住时代所带来的机遇，明确图书管理过程中存在哪些问题，针对问题逐一进行解决。既能帮助公共图书馆提高管理的效果，也能让更多群众主动到公共图书馆进行学习和图书的借阅，提高图书的流动性，为公共文化服务体系建设带来正面影响，满足现阶段公众的阅读需求。

参考文献：

[1]于文彬.“互联网+”环境下的公共图书馆图书资料管理研究[J].传媒论坛，2020，3（21）：105-106.

[2]王丽慧.关于大数据时代公共图书馆图书资料管理的改革与创新[J].才智，2020（18）：247.

（作者简介：冷梅冬，女，本科，徐州市图书馆，研究方向：总分馆制和城市书房建设）

（责任编辑 刘月娇）