服务价值网中双元创新对高质量服务供给的影响研究

辛本禄，刘燕琪

（1.吉林大学数量经济研究中心；2.吉林大学商学院，吉林长春 130012）

1 研究背景

现阶段，我国经济社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，经济发展进入了高质量发展的新阶段。经济高质量发展是从数量导向转向质量导向的发展，是供给与需求平衡的发展，是以创新和技术驱动的发展，对供给侧提出了新要求［1］。在对供给侧进行调整的过程中，传统产业是关注的重点，服务业受到的关注较少。但是在“双循环”背景下，经济发展和消费结构升级的作用下，服务业对国民经济的作用日益突显，服务供给已逐渐成为供给侧改革和经济高质量发展不容忽视的重要内容［2］。经济高质量发展是建立在供需平衡和创新驱动基础之上的发展，Agarwal 等［3］所提出的高质量服务供给（Elevated Service Offering,ESO），由服务价值网络中成员互动合作而产生的新的或增强型的服务供给，能够与我国经济高质量发展的需求相适应。一方面，经济高质量发展是供需平衡的发展，实现服务供给的提升必须从供需双方同时着手。高质量服务供给是由服务价值网络中成员互动产生的，成员包含了隶属于供给侧的企业和需求侧的客户，能够整合供需两端的价值主张，有利于供需平衡。另一方面，经济高质量发展是由创新驱动的发展，需要不断在供给中融入创新的元素。高质量服务供给的本质是新的或增强型的服务供给，创新性是其内在属性，能够通过不断的创新提升服务供给的质量，是经济高质量发展的必然选择。……