护理部在医院管理中的职能作用

李桂英

摘要：目的：探究护理部在医院管理中的职能作用。方法：2021年01月～09月期间我院护理部强化医院管理中的职能工作，落实护理人员的岗位责任，加强护理人员对于自身责任的引导，提高护理业务质量管理，提升护理部的工作整体质量，对比强化职责前后的护理纠纷、投诉、工作失误等不良事件发生率，以及患者出院后的护理满意度评分。结果：强化职责后院内的护理不良事件相比于强化前，出现明显下降，差异具有统计学意义（P<0.05）;患者出院后的护理满意度评分更高，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：强化护理部在医院管理中的职能，能够将护理人员的岗位职责更细节化，增强其岗位责任感，在工作当中以更严格的态度要求自己，有助于护理管理质量的持续改进，进而提高医院的管理质量。

关键词：护理部;医院管理;护理不良事件;满意度

一直以来，护理工作都贯彻着“以病人为中心”的核心理念，在日常护理服务中尽可能地满足患者的护理需求，以期通过良好的工作质量提高患者的治疗效果[1]。但是作为医院工作中的重要环节，护理工作离不开系统化、规范化的管理模式，为护理工作划定倾斜的职责界限，以此来规范医疗服务行为[2]。为了方便医院管理，护理部的存在是必须的。该部门能对护理人员进行团队化管理，借助培训、座谈会等形式，提高护理人员的工作水平，增强工作中的责任心，从而有利于提高医院整体的医疗服务质量[3]。护理部需要制定规范化的职责职能文件，进行护理人员的严格管理、安全教育来增强护理工作管理强度，保障护理工作的有效性、安全性[4]。这对于医院管理中的风险管理也非常关键，能够帮助管理人员早期识别、防范各种护理风险，以此来积极有效地开展高质量风险管理工作，进一步规范医院管理模式，发挥自身职责作用。……