政务新媒体外包的优势及需要注意问题探究

摘要：近年来，政务新媒体快速发展，在传播党和政府声音、开展政策解读、回应公众关切等方面发挥了积极作用。与此同时，一些政务媒体在发展过程中也出现诸多问题，甚至还对政府形象和公信力造成不良影响。鉴于此，文章对政务新媒体外包進行可行性分析，探究政务新媒体外包的优势及需要注意的问题，以供参考。

关键词：政务新媒体；外包；运营

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）24-0125-03

一、政务新媒体在发展过程中存在的问题

随着移动互联网时代的到来，在政务新媒体的建设上，各地政府表现出极大的热情，纷纷开设微博、微信公众号等，希望将其打造成政务公开的重要渠道，提升自身影响力。然而，政务新媒体发展水平参差不齐，有些运营很好，不仅进一步提高了政务服务水平，而且还树立了良好形象；但有些政务新媒体发展却不容乐观，存在多种问题，不仅发挥的作用有限，反而出现“雷人雷语”，成为舆情的发源地，严重影响了政府形象和公信力。

出现这些问题的原因是多方面的。首先，没有专业团队运营政务新媒体。政务新媒体需要一定规模的人员运营，尤其是需要专人运营。实际情况却是很多政务新媒体的工作人员是兼职。一方面他们要做好本职工作，这本身需要花费他们很多时间和精力；另一方面，政务新媒体工作也需要他们投入很多时间和精力。如果工作人员投入新媒体工作中的时间和精力有限，新媒体发展与预期会存在较大差距。……