基于医联体模式下家庭医生服务能力提升的居民满意度调查分析

张国红，张欢，谢华

1.武汉市武昌区徐家棚街社区卫生服务中心，湖北武汉 430061；2.武汉市武昌区水果湖街社区卫生服务中心，湖北武汉 430061

武汉市武昌区徐家棚街社区卫生服务中心系湖北省中医院医联体成员单位，近年来不断探索深化医联体内涵，努力构建紧密型医联体，于2018年成立湖北省中医院徐家棚分院。作为紧密型医联体新模式[1]，省中医院与徐家棚中心在分院实行医疗业务、公共卫生、诊疗资源、人员招聘培养等一体化运营管理，做到建设标准化，服务同质化特色品牌。竭尽全力以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，为辖区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等“六位一体”的基层卫生服务，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求，为居民的生命健康保驾护航[2]。尤其是在家庭医生团队的建设上，中心以湖北省中医院的中医特色和优势资源为依托，努力加强家庭医生内涵建设，提升基本医疗和基本公共卫生服务能力，努力形成“小病在社区，大病到医院，康复回社区”的就医格局[3]，居民满意度较紧密型医联体成立前明显提升，取得较好成效。该研究选取2018年1月—2020年1月在武汉市武昌区徐家棚街社区卫生服务中心连续签约居民作为研究对象，随机抽取600名，开展居民满意度调查分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该中心连续签约居民作为研究对象，采取拦截法，共调查600名，其中女性患者312例，男性患者288例；……