激励视角下公务员的公共服务动机提升策略

张琳 和悦

摘 要：如何优化公务员的公共服务动机是近年来学术界的一大热议话题，也是政府工作重点。基于激励视角，梳理公务员公共服务动机的内在逻辑后发现，由于公务员个人及政府组织管理方面等原因，使得公务员难免存在个体本位观念浓厚、公共服务动机意识淡薄且逐渐被不公感消耗等问题。针对以上问题，我国应从工资福利、考核奖惩以及培训开发方面激发公务员的“利他精神”，唤醒新时代公务员的公共服务精神，形成完善公务员公共服务动机的长效激励。

关键词：激励 公务员 公共服务动机

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）01-012-03

十九大报告提出我国要建设一支高素质的干部队伍，打造一个高质量、创新型的公务员团队，而作为公务员内心的重要动机——公共服务动机就显得尤为重要。公共服务动机能够影响公务员公职行为，甚至影响公共产品和公共服务的质量。具有较高公共服务动机的公务员的工作满意度、参与政策的积极性和工作绩效也较高，组织公民行为和亲社会行为较为频繁，而具有较低公共服务动机的公务员反之。所以，为了提供更优质的公共服务以及积极响应政府打造专业化公务员人才队伍的政策号召，目前最迫切的任务就是利用各种激励措施进一步提升公务员的公共服务动机，形成公务员的长效激励，推进公共部门人力资源管理发展。

一、公共服务动机与激励

（一）公共服务动机