动荡市场环境中如何实现团队凝聚力的重塑

2021-07-11 06:26:36向日葵咨询机构赵满君
现代家电 2021年6期
关键词:服务管理

■ 向日葵咨询机构 赵满君

《可复制的领导力》研习班

一直以来,中国家电代理商是整个家电供应链中不可或缺的组成部分。二三十年来,家电代理商的团队在经历传统批发,零售管理,渠道多元化等市场变革的过程中,也在不断提升和迭代。

近年来,由电商和互联网技术引发的新一轮市场变革,导致家电的渠道从单一核心化转向分散的去中心化渠道模式,从而也颠覆和瓦解了家电代理商团队的传统组织管理模式。

向日葵咨询机构从2020年疫情之后,就开始深入泛家电类渠道商之中,尤其是深入与市场接触最为紧密的营销团队中,了解中小企业当前在组织团队和经营管理中存在的现实问题,协助企业梳理管理流程,提高团队的凝聚力,从而提升运营的效率,取得了非常好的成效。

向日葵咨询机构通过对几个泛家电类代理商公司的多维度调研,与深入组织内部的访谈,从一线终端导购员、基层管理者到中高层领导及老板,发现目前团队中常见的一些痛点、难点主要集中在以下方面,接下来以融入具体的服务案例的方式进行呈现:

前店后厂型团队的激励方式创新

商家基本情况:

前店后厂型,是指集商品展示、专业设计、产品销售、售前售后服务为一体的体验式的专卖店。目前在厨卫和舒适家居行业,体验式专卖店已经成为营销的核心之一。这里既是营销中心,也是后台管理的枢纽。

这类公司大多是从很小规模的个体小门脸成长逐渐转型而来的。……

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