刘晓彬：私域运营方法论拆解

Morketing陆涛

名创优品率先意识到维护客户的重要性，在其精心维护和运营私域流量时，就已获得了全新的增长和升级的机会。

无论你走到哪里，都有名创优品的身影。

5月13日，在Morketing主办，新消费Daily协办的Morketing Brand Summit 2021“品牌长新”大会上，名创优品集团CMO刘晓彬带来了名为《从千人千面到千群千面——名创优品私域运营迭代》的主题分享。

本文笔者将对刘晓彬演讲内容进行整理与总结，共同探讨萦绕在很多营销人心中的困惑：现在做私域流量还来得及吗？具体的实操方法论是什么？

对私域“风口”的误解

名创优品于2020年10月15日登陆纽交所上市，在中国300多座城市有近2 900家门店。同时，名创优品在海外也有布局，2015年开始出海，已经在海外90多个国家布局开店，门店数量超过1 700家。

那么，总店数超过4 500家的名创优品，应该如何去运营名创优品的“货、场、人”？

關于货，其采用跨品类、比较小的零售商。所以，在面对名创优品共有11个大品类，以及店面比较小的情况下，其坪效很高、上新的频率也很高。

一个很大的趋势是，在IP营销中，名创优品越来越像一个文创品牌。曾经有一个说法是：一个快时尚的家居百货，当用IP赋能之后，会变得更像一个文创企业。名创优品的上市公司主体除了生活用品之外，还有1个TOP TOY的自动盲盒贩卖机和8个潮玩品牌。

关于场，过去的名创优品以线下经营为主，90%的流量来源于线下，线下是重要的流量入口，尤其是在一线、新一线、二线城市的核心商圈门店，具备非常强的流量属性。……