学会主动沟通

胡艳蓉

关键词：非暴力沟通;高二;活动设计

中图分类号：G44文献标识码：B

文章编号：1671-2684（2021）24-0024-04

【理论依据】

马歇尔·卢森堡博士提出了一种沟通方式，叫作“非暴力沟通”。他通过大量实践发现，非暴力沟通能够帮助理解自己、改善人际关系、协调各种争论和沖突。

非暴力沟通模式包含四个要素：观察、感受、需要、请求。马歇尔·卢森堡博士认为，非暴力沟通的关键不在于使用什么字眼进行交流，而在于对上述四个要素的觉察：我观察到了什么，我是否能够清楚地表达观察结果，而不是表达我对观察结果的判断或评估;我的感受如何，我是否能够清楚地表达我的感受，区分感受和想法;哪些需要导致那样的感受;为了改善生活，我的请求是什么[1]。

【学情分析】

已有研究发现，高中生的同伴关系在年级上存在显著差异。高一和高三年级的同伴关系显著好于高二年级[2]。对高二年级学生进行调查发现，学生在与同学、朋友的相处中遇到最多的困惑就是无法理解他人的想法和感受，或者感觉他人无法理解自己。

当学生遭遇人际关系困惑时，有效的沟通能够增进双方的相互理解，帮助学生更好地处理人际矛盾。但是，已有研究发现，互不搭理为高中生同伴关系发生矛盾的主要表现形式[3]。在对学生的心理辅导中也发现，部分学生不愿意通过主动沟通来处理人际矛盾。学生不愿主动沟通的原因主要有三个：（1）有的学生认为，对方应该明白自己的感受和想法，不需要自己主动告知;（2）有的学生认为，表达自己的想法会让对方不高兴，对友谊不利;（3）有的学生不知道如何主动沟通，缺乏主动沟通的技巧。

综合以上对高二年级学生的了解，有必要引导其学会主动沟通，提高人际交往能力。

【活动目标】

认知目标：引导学生认识到主动沟通的重要性。

情感目标：引导学生以积极主动的态度面对人际关系中的矛盾。

行为目标：引导学生掌握主动沟通的方法，并能够运用于日常生活中。

【活动重难点】

通过小组讨论和分享，引导学生总结出主动沟通的有效方法;通过练习和情境演示，帮助学生熟练掌握主动沟通的方法，并运用于日常生活中。

【活动对象】

高二年级学生

【活动方法】

游戏体验法、案例分析法、小组讨论法、讲授法、情境剧表演法。

【活动准备】

“我演你猜”的表演内容、小组讨论记录表。

【活动时间】

40分钟

【活动过程】

一、引入——“我演你猜”游戏

1. 教师向学生介绍游戏规则：

（1）由一位同学做无声表演，其他同学猜出表演所表达的内容。

（2）游戏分为三关，由易到难，完成上一关才能进入下一关的挑战。

（3）每一关都有时间限制，除表演者外，全班同学中有一位同学在规定时间内猜对答案，即为过关。

2. 通过学生推荐和自荐的方式，选择一位学生到讲台上进行无声表演，教师将表演内容和要求告诉这位学生。然后，这位学生进行表演，教师负责记录时间和反馈给学生猜测结果是否正确。

3. 游戏结束后，教师将表演的内容通过ppt呈现给学生，具体内容如下：

挑战一：通过表演表达一种情绪。时间限制：30秒。

要表达的情绪：开心、愤怒。

挑战二：通过表演表达一种常见的状态。时间限制：1分钟。

要表达的状态：我肚子饿了;我很累。

挑战三：通过表演表达比较复杂的心理活动。时间限制：2分钟。

要表达的心理活动：我需要你们的帮助。

自己不干活，还对我努力做的不满意。

4. 教师小结：

情绪是常见的一种生活状态，如果留心观察，无需语言，相对容易读懂。但是，“你在想什么”“你生气的原因是什么”这些比较复杂的心理活动，如果不主动沟通，是很难猜到的。所以，有些话需要你去说，不说，别人很难懂得。

设计意图：通过游戏的方式，激发学生的学习兴趣，引入教学主题，让学生认识到别人是很难猜到自己的想法的，体验到主动沟通的重要性。

二、案例分析

游戏中的最后两句话来源于一个具体的例子，教师给学生介绍这个例子：

班上几位同学要一起负责办一期班级板报。其中一个同学比较擅长这方面的工作，大家就选择她担任主要负责人，这位同学也同意了。可是，在办板报的过程中，这位同学发现，只有她一个人在做事情，其他人都在做作业。虽然不开心，可她没有说出来。后来，板报快办完了，其他同学都很积极地向她提修改建议，她越听越生气。但她还是没有说出来。她觉得，事情已经办完了，没必要为此跟大家闹矛盾，忍忍就算了。可是，板报办完后，她跟这几位同学还是发生矛盾了。

学生思考和回答：故事中的学生后面跟这几位同学相处为什么还是发生矛盾了？

教师总结：案例中的同学虽然没有直接用语言表达对其他几位负责办板报的同学的不满。但是，在后期与他们交流中，这种不满的态度很可能会通过非言语的方式表达出来。这些同学很容易觉察到她的这种态度，随之也会产生疑惑，甚至是愤怒。如果这些同学也不主动沟通，彼此就产生了隔阂，关系就会疏远，很容易产生矛盾。

设计意图：引导学生在案例分析中认识到，“忍忍算了”这种回避解决问题的方式可能会让同伴关系恶化，引导学生以积极主动的态度面对人际关系中的矛盾。

三、小组讨论和分享

（一）小组讨论

教师呈现讨论的问题：

几个同学一起负责办班级板报，大部分人都在做作业，我在独自完成任务，这让我不大开心，我可以怎么跟负责办板报的其他同学沟通呢？