基于大数据的汽车服务营销及其策略研究

刘亚昆 贾攀

摘要：大数据深刻的影响着汽车服务行业的发展，大数据背景下的汽车服务营销与传统汽车营销有着很大的差异，表现出新的营销特点，实现了汽车服务营销数据的精准传输，智能分析，优化了汽车服务基本流程，使每个服务流程都具有自身内容和侧重点，进而提出大数据背景下汽车服务营销策略，即：推动构建汽车服务平台建设，建立汽车服务维修数据库，强化提高汽车服务营销素养。

关键词：大数据;汽车服务;营销策略

大数据的快速发展，深刻地变革着各行各业，汽车服务营销行业也深受其影响，表现出新的服务特点和营销内容。在大数据背景下，汽车服务营销行业在大数据获取市场信息的背景下，极大地提高了汽车服务营销的业绩和质量，这对于整个汽车服务行业来说都带来了巨大的机遇和挑战。所以，在此背景下，研究发现汽车服务营销行业的新特点，分析存在问题和不足，以至于有针对性地提出相应对策，这对整个汽车服务营销行业有着重要的意义，同时，对实现汽车服务营销模式的创新也有更多的助益，最终实现汽车行业的可持续发展。

一、大数据背景下汽车服务营销呈现的新特点

第一，在数据支撑下精准推送服务营销信息。在大数据背景下，经过大量的数据收集，获取大量的数据，如此海量的数据使信息更加准确，同时，也增加了有价值信息的获取难度。在传统汽车服务营销模式下，不同客户的需求也是不同的，如何解决向用户推送信息同质化的问题，是当前汽车服务营销的重点。……