基于工作过程的《汽车维修业务接待》教学设计研究

王君磊 王兆凯 薛娟 江伟

摘要：汽车维修业务接待这门课程对学生实践能力要求较高，是汽车服务顾问必备的能力之一。基于工作过程的汽车维修业务接待教学设计是模拟汽车维修业务真实场景以及企业信息进行的教学内容设计。本文首先对课程教学设计行业发展背景进行了分析，然后提出设计思路、设计实践，最后对教学设计进行了总结。通过本次教学设计旨在为学生提供更加优质的教学内容，提升学生汽车维修业务接待能力。

Abstract： This course of automobile maintenance business reception requires students to have high practical ability， and it is one of the necessary abilities of automobile service consultants. The teaching design of automobile maintenance service reception based on work process is the teaching content design which simulates the real scene of automobile maintenance business and corporate information. This article first analyzes the development background of the curriculum instructional design industry， then proposes design ideas and design practices， and finally summarizes instructional design. Through this teaching design， it aims to provide students with more high-quality teaching content and enhance students' reception ability in automobile maintenance business.

关键词：工作过程;教学设计;汽车维修业务接待

Key words： work process;instructional design;automobile maintenance service reception

中图分类号：G642.0                     文献标识码：A                   文章编号：1674-957X（2021）17-0243-02

0  引言

根据《“十四五”规划纲要和2035年远景目标纲要》精神，“十四五”期间，我国将着重增强职业技术教育适应性，具体包括突出职业教育的特色、完善顶层设计、创新办学模式、提升教育质量和深化职普融通，基于工作过程的汽车维修业务接待教学设计研究则是创新教学模式，深化产教融合、校企合作的重要体现，本次教学设计对象提升学生职业素养，提高学生理论知识转化能力有重要的帮助。

1  课程教学设计的行业发展背景

1.1 汽车行业的发展现状  中国汽车工业协会数据显示，随着国民经济的快速发展，和居民的可支配收入也不断提高，中国汽车保有量也逐年提升，2020年中国汽车保有量达2.81亿辆，较2019年增加了0.21亿辆，同比增长8.08%。2020年初，随着新冠疫情的爆发，各行各业遭遇重创，汽车行业也不例外，但是在市场经济不景……