关系营销在制造业中的应用

汪芳丽 于海艳 罗峰 高亮 邱森

摘 要：随着社会的发展与科学的进步，市场竞争日趋激烈，企业如何能在残酷的竞争中持续发展，不断壮大是每一个企业必须考虑的问题。本文以为例，阐述公司通过建立和发展同所有利益相关者之间的关系，即内部员工、外部客户、供应商、竞争者、社会组织等，使企业获得了飞速的发展，从而体现“关系营销”引领企业发展的重要作用

关键词：关系营销;利益相关者;引领;企业发展

一、引言

随着社会的发展与科学的进步，市场竞争日趋激烈，企业面临重大的挑战，如何使企业在这场没有硝烟的战争中立于不败之地？不仅仅需优质的产品、合理的价格、优良的服务，还需要在企业内部形成强大的凝聚力，企业外部拥有信誉好、范围广、基础深的关系网络。只有这样才能保证企业独树一帜，胜人一筹，从而稳步持续发展。

二、关系营销的涵义

关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。关系营销区别于以交易为核心的交易营销，将建立双方良好的合作关系作为核心，同时将视野放大至包括顾客、供应商、竞争对手、内部员工等更大的范围，是以科学理论和方法为指导的新型营销。其目的就在于同顾客结成长期的相互依存的关系，发展顾客与企业及其产品间的连续性交往，以高品德忠诚度巩固市场，促进产品的持续销售。……