做一个会“积极聆听”的班主任

潘佳丽

深圳市西乡中学

一、积极聆听的定义及特点

聆听，指集中精力、认真地听，而积极聆听，则需要站在学生的立场上，不仅打开耳朵去听，更要打开眼睛、心灵去听，聆听学生语言背后真实的心理动向，听到他的“言外之意、话外之音”。积极聆听包含着对学生的尊重与鼓励，能够让学生感受到你的真诚和理解，无形之中促其表达出内心最真实的想法。

二、积极聆听的意义

1.有利于纾解学生的情绪，帮助解决问题。

倾听有时比说更重要，因为倾诉时，能够让心中的惆怅和烦恼向外流淌，从而消除心中烦闷，释放内心痛苦，缓解压力。倾诉能让学生获得内心地平衡和宁静，感受到轻松和慰籍。班主任在听的同时可以引导学生说出问题的关键所在，听到学生话语背后的动机，有利于帮助他消除误会，缓解矛盾，解决问题。有时，学生自己在倾诉中能找到解决问题的办法或突破口，从而进一步解决问题。

2.有利于建立亲密的师生关系，助力班级管理。

积极聆听建立在平等、真诚、情感沟通的基础上。班主任尊重学生的想法，聆听学生的心声，用心与学生交流，这个过程看起来只是简单的聊天，但是传递给学生却是温暖、理解和包容，因而师生关系也就亲密了。学生都是“亲其师，信其道”。当学生认可班主任了，班级管理也会更加顺畅。当然班主任还需要用民主、平等的方式，并根据学生的身心发展特点，对价值观、人生观、世界观进行正确引导，营造和谐融洽的校园环境。……