旅游企业财务管理存在的问题和对策研究

张兰君

河北旅投文化旅游发展有限公司，河北石家庄 050011

引言

对于旅游企业而言，财务管理工作是企业内部的重要环节，其直接关系着企业的经营目标能否得以实现[1]。

一 旅游企业财务管理面临的难题

旅游企业的生产、经营以及经销和调存等各个环节，均应当反映在财务层面，而且管理人员也应当通过财务的方式对其有效调控。对于企业的日常经济核算以及财务监督管理工作而言，更是对其经济活动效果的检查与制约。财务是企业发展的生命线，若财务管理工作落实不到位，则会出现各种危机或者财务漏洞，甚至导致整个企业出现问题。基于此，在现阶段旅游企业发展过程中应当首先正视存在的问题，了解财务管理工作的痛点，然后再探寻转型之路，比如让企业财务管理工作的数字化转型与升级。旅游企业财务管理工作的痛点，可以概括为三个方面。第一，流程审批过程中的节点繁琐，传统的粗放式管理现状和线下审批流程复杂，加之发票查询繁琐，导致旅游企业财务管理工作难度增大；第二，数据分析缺乏规范性。由于财务数据存在着不同步现象，报表分析科学性、严谨性较差，因此财务系统内控管理工作乏力；第三，费控执行过程中缺乏管理工具性。基于此，难以有效把握执行进度，而且预算工作形同虚设，多出现目标超支现象。一般而言，旅游景区投资金额都比较大，动辄上亿或者几十个亿，投资回收期普遍较长，因此投资决策把控至关重要。

二 旅游企业财务管理问题

除上述财务管理难题外，旅游企业在财务管理工作中还存在着以下问题。

（一）战略定位问题

在长期的发展过程中，旅游行业门槛设置比较低，而且企业内部管理工作水平存在着参差不齐的现象。比如，媒体报道的天价旅游产品、导游打人等事件屡见不鲜，从层面反映出旅游企业无视品牌形象，过分追求眼前的利益，战略定位不准确[2]。该种情况下，财务管理工作也难见成效。

（二）风险管控乏力

对于旅游企业来讲，为游客提供的是旅游项目，较之于其他商品而言，旅游商品更加的灵活，其中包括了游客的吃住行游，以及商品的购等多个环节。同时，旅游项目与政治、经济以及自然和风俗人文等环境因素密不可分，表现出较强的不确定性，这也是旅游企业的财务隐患之所在。举例而言，随着中美关系的日益紧张，中美两国的往来游客也随之减少；美国出境游市场萎缩，国内接待美方游客数量也明显下降，这对专注于美国市场和旅游项目的企业而言，无疑是灭顶之灾。再如，2020年爆发的全球性新冠肺炎疫情，也对旅游企业造成了致命性的打击。旅游企业若不能加强风险识别与管控，采取积极有效的手段和方法应对风险问题，及时调整经营管理策略，则企业发展必然受阻。

（三）内控管理体系不健全

旅游企业的终端客户人群规模较大，往来结算多以现金（包括微信等金融软件）等方式，资金监管难度较大。企业之间的垫付、三角债等现象严重，对于这些往来款项存在着对账不及时、账目不清等现象，最终难以按照预期收回，甚至还可能会出现一系列的坏账问题。不可小觑的是，为数不少的旅游景点、接待酒店以及旅游购物场所等地点，对导游返佣回扣、结算价格不统一等现象屡见不鲜。该种情况下，因缺乏健全和完善的内控管理体系，所以很容易出现中饱私囊等违法违规行为[3]。不可忽视的是一些旅游企业内部财务机构不完整，财务人员素质有待进一步提升。对于部分旅游企业或者旅行社而言，其采取的是承包经营模式，内部组织架构相对比较松散，领导人员对财务管理缺乏重视，以致于财务管理架构不健全，存在着不相容职务内部混岗现象。管理混乱、违规操作，使企业的发展严重受阻。

三 旅游企业提升财务管理实效的建议

若要解决现阶段旅游企业财务管理中面临的难题和存在的主要问题，加强财务管控，应当从以下几个方面着手。

（一）健全和完善财务管控机制

实践中，为了能够有效应对以往旅游业信息滞后问题，应当对财务信息流通环节加强管控，采用现代化科技手段反馈信息数据，结合数据进行科学合理的投资成本以及收益解读，对市场及时做出投资回应，有效规避财务风险。同时，还应当对财务机构内部人员进行明确的分工，否则会造成资源的严重浪费，而且也不利于旅游企业财务部门的业务处理，无法确保财务信息的公正性、客观性。旅游企业应当特别注重财务管理以及会计核算的明确分工，其中会计核算是企业财务管理的基础，不可将二者混同在一起。一方面要做好财会工作，另一方面要全面贯彻财务管理制度。具体而言，财务审核工作中，应当以财务纪律为根本，对不合规、行政干预的财务，应当敢于指出；对不准确的财务报表，一律坚决退回，限期整改，保证财务管理工作的每一步准确、到位。

（二）加强财务监管

对于旅游行业而言，审计工作主要是进行监督管理，如果财务管理工作稍有不慎，就会出现一系列的漏洞，此时不法分子获得了可乘之机，造成了严重的影响和损失。基于此，实践中应当强化重点投资的监督管理，强化质量保证金的管控，强化会计基础监督。同时，还应当采取不定时突击监督措施，及时发现实践中存在的问题与不足，并且第一时间向高级负责人汇报，有效防范财务管理中的各类风险问题，促进旅游企业的长期稳定发展。值得一提的是，财务监督工作中还应当建立约束机制，这有利于了解企业资金的流向，实现专款专用，以免资金挪用或者资金缺口等现象出现，同时还可以预防“三角债”等问题的出现，有利于旅游企业的发展。

（三）加强财务预测和决策风险管控

旅游企业在投资项目决策做出之前，应当先进行财务预测以及分析，从财务视角规避风险。实践中可以看到，财务预测及其分析为投资者决策的合理做出提供了依据，为最优化项目的选择和实施方案的制定，提供了重要的基础和保障，为投资各方合作也提供了重要的基础，是旅游企业制定科学合理的资金规划的依据[4-6]。旅游企业对投资项目财务预测时，应当从以下几个方面着手。

第一，对拟投资的项目获利情况和能力进行准确预测。旅游企业的投资目的是最大限度地获得投资效益，通过预测项目获利能力，即可有效预测项目能否获得预期的投资收益，同时也可科学合理地估计投资回收期，这是防控风险的有效途径和方法，同时也是旅游企业投资决策的第一要义。

第二，对投资建设项目的实际运营能力及其发展能力等进行科学预测。在预测投资项目的上述能力过程中，建议参考相似的其他企业数据资料，综合分析该旅游投资项目；同时，可采用相关的财务手段进行分析和预测项目投资建设的未来运营及其发展能力。基于上述预测，可以有效衡量旅游投资项目的价值及其未来价值等，对于投资额的决定也有一定的促进作用。

第三，对影响旅游项目投建过程中的不确定因素，也可以进行合理的预测。基于财务的视角，对旅游项目不确定因素定量分析，确定其风险和隐患；基于市场发展视角，对上述不确定因素定性分析，同时将各种不确定因素和风险隐患等，一并纳入到项目投资风险评估体系之中，以此来预测项目投资风险及其影响程度，从而为项目投资建设存在的各种不确定风险等进行财务风险预警。

四 结语

随着社会经济的快速发展，作为国内经济发展中的第三产业，其在国民经济发展中的带动作用不可小觑。然而，面对内外各种影响因素，旅游企业若想实现可持续发展，始终将财务管理放在重要的位置上。一方面要强化思想，另一方面要完善相关机制，确保财务管理工作见实效，促进旅游企业稳定发展。