数字图书馆知识服务的情境影响因素研究

张 丽

(日照市图书馆，山东 日照 276800)

1 知识服务概述

1.1 知识服务的概念

图书馆知识服务是指以图书情报学专业知识为基础，根据用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用与知识创新过程中的信息与知识需求，对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组、创新，为用户提供其所需知识的服务过程[1]。互联网背景下，图书馆可以利用大数据技术收集并更新用户的情境信息，从而掌握用户兴趣并向其推送相应的信息资源。

1.2 知识服务的优势

随着数字图书馆时代的到来，图书馆在知识收集、利用方面的优势更加凸显。例如，新用户登录数字图书馆时，需在系统的提示下完成注册并根据提示添加其喜爱的标签，收集这类数据可使图书馆直接获得用户的兴趣信息；非新用户登录数字图书馆时，系统会根据之前的记录向其推送具有个性化特点的知识资源。除直接获取用户个人信息外，图书馆还可间接获取用户的个性化信息，如:通过分析用户的借阅记录、检索历史等获取每位用户对知识的不同需求，进而针对性地进行知识推送。将这两种方式结合不仅可以使收集的情境信息更加全面，而且可以更精准地掌握用户的真实需求，彰显数字图书馆在知识服务方面的优势。该服务创新了资源推送方式，打破了以往只通过历史记录收集用户偏好的方式，使情境信息的利用呈现出高效性。数字图书馆的知识服务可以保证情境数据的准确性，即对用户短时间内的知识需求进行分析，结合历史情境形成一个极具综合性的全新情境数据，再对用户潜在的个性化需求进行有效挖掘，在此基础上扩大知识收集范围，提高服务的时效性[2]。……