C2C 网络食品市场监管难点及对策研究

陈昊

（福州大学，福建 福州 350013）

一、引言

网络食品市场是较为特殊的食品交易市场类型，用户与卖家线上沟通，通过图片展示、评论等方式，将食品流通工作做好。工商管理部门有不可推卸的责任，需要结合市场发展情况，将监管重点与难点有效落实。在如今网络市场发展阶段，存在经营主体数量较多、分布较广的情形，经营食品的类型、食材来源也较为复杂，因此在网络环境中，进行食品市场监督管理更为困难，对于工商管理部门来说，实践工作阶段会面临诸多的挑战。

二、C2C 网络食品市场监督管理重点、难点

（一）申诉纠纷问题

消费者在网络购物中，发现食品或用品出现质量问题，向有关部门反映不能得到有效处理。首先申诉的困难较大，个别网络店铺售卖过期、发霉的食品，按照网站所在地需要向当地的工商管理局申诉，而该地区的工商管理人员不能直接与消费者进行沟通或了解产品质量问题，利用现场检查的方式，只能通过消费者、卖家等协商开展相应工作，最终的行政调解工作出现问题［1］。

消费者单方面鉴定的结果，未能按照计划目标进行。消费者反映网购食品质量问题，将食品送至当地的检测部门，但最终的检测结果不能视为卖家违法的依据，这种情形下检测工作要与卖家进行沟通，有一定的困难。

在网络中开展买卖交易活动，最普遍的问题是责任认定的问题，食品发霉变质是卖家售出之后出现的变质问题，还是周围环境污染导致的，最终的责任不能有效认定。……