地方高校线上教学质量监控体系构建的实践探索
——以黄山学院为例

周亚群 李长江 江 诚

（黄山学院，安徽 黄山 245041）

2020年初，一场突如其来的新冠疫情给整个世界的生产和生活秩序提出了全新的挑战。据统计，参加线上教学的高校达到1454所，授课教师103万人，在线学习23亿人次，在线课程1226万门次［1］，线上教学以前所未有的速度与规模在高校迅速开展，化“危”为“机”，成为高校教学工作的一次新的机遇与挑战。

线上教学的大规模开展，对高校教学质量的保证与提升提出了新的要求。“线上和线下毕竟有区别，课程内容设置、教学进度的掌握、师生互动方式都有很大变化。”清华大学校长邱勇在5月25日接受采访时谈到。在新的教学环境与条件下如何有效构建质量监控体系，切实保证线上教学质量，真正做到线上、线下教学“实质等效”，是当前高校面临的一个重大的研究课题。

一、线上教学质量监控面临的问题

教学质量监控体系是对教学过程和教学管理实行全面系统监控，并以教学质量监控和改进为重点建立的组织运行机制。因此建立科学、规范的教学质量监控体系，是持续提高学校教育教学质量的重要措施。虽然高校在常规课堂教学的质量监控体系的建立和运行方面取得一定的成绩，但是对大规模的线上教学的教学监督管理及效果评估等方面还存在不足，主要体现在以下几个方面。

（一）线上教学平台建设有待进一步完善

相对于线下教学，线上教学更依赖于技术支持。当前使用的线上教学平台相对较多，它一方面为师生提供了更多的选择，但同时也在使用上对师生提出了较高的要求，学生和教师需要掌握不同平台的使用方法，无形中增加了学习负担，也容易导致师生产生排斥心理。同时，由于技术支持原因，学习平台可能会发生课程内容无法发布、视频上传异常、学生学习数据无法正常记录等问题。因为网络原因无法正常学习的现象在一些偏远地区也时有出现。

（二）线上监控机制需要进一步完善

教师的课程建设、资源上传、讨论安排、作业布置情况等数据是线上教学监控的主要方面。但对学生的监控就显得有些力不从心。就学生的出勤率而言，目前各大学习平台都采用限时签到的方式考查出勤率，这样的方式较为松懈，不能对学生起到很好的督促作用，对于直播课可能存在学生打完卡就结束上课的情况，录播课情况可能更为严重，虽然大部分学习平台都有记录学生学习数据的功能，但这些平台的监控机制相对来说还是不能很好地满足监控要求，这就使得对学生学习过程的监控显得尤为重要。

（三）督导方式需要进一步改进

目前常用的督导方式多为随机听课，督导组成员加入教师授课班级，对教师的课前准备情况、课堂教学情况、学生到课情况以及学生的听课情况等进行评价。这种督导方式对于线上教学存在一定的局限性。第一，督导的主观倾向性较重，由于是线上教学，面对机器设备，无法完全对教师和学生的情况进行全面监控，评价相对缺少判别依据。第二，这种方式能较直观地反映教师的授课状态，但容易忽略学生的接受状态，导致评价更加注重教师本人的教学效果，存在一定的片面性。第三，督导组成员通常是由学校聘请的有丰富教学经验的教师，他们年纪一般较大，对于一些现代化的学习平台可能比较陌生，操作起来没有那么熟练，可能影响他们对教学质量的监控。

二、线上教学质量监控体系构建的实践探索

根据教育部、教育厅对线上教学的总体要求，黄山学院共开出在线教学的课程门数为638门，共1854门次，795位教师进行在线教学，14692名同学参加在线学习，参加在线学习的学生人次数为1594230。总体来说，线上教学运行秩序良好，体现了“互联网+教育”的重要成果。只有充分认识线上教学质量管理的重要性和严肃性，积极探索线上教学质量管理工作新思路和新方法，才能提升教学质量监控水平，确保线上教学质量。

（一）不断加强线上教学质量监控的制度建设

为了确保实现“停课不停教，停课不停学”的总体目标，学校重视线上教学制度建设，建立了一套贯穿线上教学安排、线上教学组织保障、线上教学运行、线上教学督导、线上教学评价和线上教学结果反馈与运用的闭环线上教学制度体系，坚持“只改变教学模式，不改变教学目标和教学标准”的原则，充分利用线上资源和现代教育信息技术，有效开展线上教学，确保线上教学“质量不减、标准不降、效果不打折扣”。学校制定了《黄山学院线上教学质量监控与督导工作实施方案》，对线上教学质量监控主体、内容、方式及反馈整改等作出明确规定，落实落细线上教学各环节要求和质量标准，构建起线上教学质量保障体系。

（二）不断强化线上教学条件保障

线上教学的正常运行，需要依靠稳定的、成熟的、可靠的线上教学平台。学校积极探索开展线上教学平台的建设与合作工作，与超星、雨课堂、外研社U校园平台、爱课程等多家网络教学平台开展合作，为教师开展线上教学提供平台支持。经过多年的建设和运行，学校网络教学平台已经趋于成熟和稳定。网络教学平台的建设与运营，为新冠疫情防控期间学校课程教学，特别是通识课程网络教学提供了完善的平台支撑和服务。

因地制宜开展线上教学培训，实施教师线上教学能力提升行动。为了让授课老师更加快速地掌握网络授课技能，学校还与超星学习通和雨课堂开展合作，基于两大网络教学平台的特点和功能，对任课老师开展免费的线上教学技能培训，帮助任课老师尽快掌握网络教学平台的使用方法、提升线上教学能力。

（三）持续完善质量监控的联动机制

学校按照“分层分类、分段实施、线上线下、实质等效”的原则，分层分类开展线上教学质量监控与督导工作，落实落细线上教学各环节要求和质量标准，加强校院两级线上教学督导工作。成立线上教学质量监控与督导工作组，明确线上教学质量监控与督导的内容和方式，建立“教务处—二级学院—教研室—任课教师—教学信息员”五级线上教学质量监控与督导分工体系。

（四）不断优化线上评价制度和结果反馈制度

国务院提出，要完善高等教育质量标准和监测评价体系［2］。学校与第三方平台——麦可思在线课程评价平台开展合作，针对教师线上教学的质量进行评价，建立起了线上教学评价制度。一是学生评教。要求任课老师在每次课程讲授内容结束后，随堂发送“在线课程即时反馈-学生版”问卷二维码，由学生对授课内容进行评价，全面了解学生的学习状况，帮助任课教师发现上课过程中存在的问题，及时进行改进，提高线上教学质量。二是教师评教。不定期随机抽取部分老师的线上教学课程，组织教师观看，并就上课的方式、效果等进行评价，及时反馈给任课教师。三是督导评教。不定期随机抽取部分老师的线上教学课程，组织学校督导观看，并就上课的方式、效果等进行评价，及时反馈给任课教师。通过实施学生评教、教师评教和督导评教，一方面可以对任课教师线上教学的质量进行诊断，对线上教学效果进行评价，另一方面，也是对任课教师的督促和鞭策，帮助他们发现线上教学存在的问题，及时地作出改变，提升线上教学的质量。

三、改进线上教学质量监控的一点思考

（一）加强线上教学质量监控的信息化建设

充分发挥线上教学的数据采集优势，通过雨课堂和超星泛雅等授课平台、维普毕业论文系统、麦可思教学质量管理等平台，不断加强质量监控的信息化建设，建立动态高效的教学质量监控反馈体系，及时收集、反馈师生关于教学质量的信息，有效掌握教学活动基本情况。着力形成教学质量监控—反馈—跟踪—改进的闭环运行，保障教学质量保障体系运行的有效度。

（二）提升教学管理和教学督导队伍素养

进一步加强校院两级教学管理和督导队伍建设。优化教学督导员的选聘机制，适当增加教学督导人员数量，建设专兼职结合的教学督导工作队伍，强化教学督导的职能，不仅注重督，更加注重导，切实提升教学督导效果。加强教学管理和教学督导人员培训，定期开展教学业务培训，要求线上教学管理人员和教学督导迅速转变观念、创新督导形式，利用网络监控、数据分析等手段替代常规督导，以开放、积极的态度为线上教学献计献策，坚决落实学生中心理念，确保教学质量不滑坡。

（三）深化线上教学质量文化建设

通过新冠疫情防控期间线上教学典型案例的搜集，充分挖掘利用好智慧教学工具的功能，不断完善线上教学工作，发挥积极的引导作用，形成全员重视线上教学质量保障的文化氛围。制定相关政策措施，宣传质量信息，奖励质量成就，促进质量观的转变，使全体师生员工增强质量意识，树立质量观，形成良好的学风和校风，使质量成为一种文化氛围。

（四）推进建设线上教学精品课程建设

紧抓全面开展线上教学契机，推进线上教学精品课程建设，打造校级线上教学金课。坚持以学生为中心的教学理念，从课程教学改革、质量标准执行、管理制度保障、教学能力提升等多方面共同推进线上教学精品课程建设，改革课堂教学方式，全面优化课程质量，全面梳理课程教学内容，合理增加课程难度，拓展课程深度，打造具有“两性一度”的线上教学“金课”。

四、结语

教育部提出“加快用信息技术改造传统教学、提高教学水平的进程”，把信息化作为学校现代化治理体系建设的主动力，智慧校园或成未来趋势。在线上教学的实施过程中，应重点关注教学质量的提升，通过对上课数据和反馈信息进行认真分析，不断总结经验和方法，完善以学生中心、成果导向、持续改进为原则的线上教学质量监控系统。