供电企业用电检查管理模式与营销策略探究

吴茜

（冀中能源峰峰集团电业分公司，河北 邯郸 056201）

引言：随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，用户对供电企业的服务要求正从用上电向用好电转变，用电检查的职责和服务范围也从原来具有一定行政执法职能角色向为用户提供优质服务的角色转变。用电检查是供电企业维护供电秩序，确保用户安全、经济用电的重要手段，发挥着重要作用。目前，面对新的形势如何为电力用户提供优质的服务，确保电力设备的安全运行，成为用电检查工作新的挑战。考虑到居民的用电安全，需重点关注高危用电人群，建立好完善的预案措施，一旦出现危险情况及时进行预案启动，避免造成较大的安全事故。用电检查管理工作是供电企业非常重要的工作之一，能够更好地保证资源的使用，规避一些意外事件的发生。因此需要我们在实际工作中不断开拓思路，提高工作人员技能水平，以全新的管理模式和技术手段来努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电，我用心”的服务理念。

一、分析电力企业用电检查管理中存在的问题

（一）由于人力资源配置存在不足

在电力企业中，员工年龄老化和专业素质相对比较低，并且不能够满足现如今发展背景下用电检查工作的实际需要，目前随着我国经济建设快速的发展，企业用电需求最近几十年来也呈现出井喷式增长，进而使其用电检查班组要承担比以前多几十倍的用户设备日常巡视、验收、查处违约用电和窃电等工作，而且被检查用户分散遍布各个区域，大部分时间都消耗在路上通勤，真正留给现场检查的时间不多，所以导致很多工作流于形式，检查质量难以保证。……