基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

黄春燕

（广州博晓智盈管理咨询有限公司，广东 广州 510000）

从企业战略与绩效指标相结合的角度提出平衡计分卡的设计思想框架，大概有这几个方面：财务、客户、内部业务流程、学习成长四个方面。平衡计分牌改变了只为了资金而“花钱”的传统方式。以财务和顾客方面出发，探索财务内在的联系。我们不仅要完善企业核心流程，创造核心竞争力，更需要通过交流、学习、不断创新，形成企业战略竞争优势。实现管理流程的协调，使整个组织专注于公司的长远战略。BSC是一种绩效评估与管理系统，它为战略管理的实施提供一个可行的平台。使战略本身能随着公司竞争环境、市场环境、技术经济环境的变化而发展。

一、企业传统绩效管理体系的缺陷

（一）传统的绩效管理注重财务方面，而对非财务指标不重视

以往绩效管理主要是基于财务指标，财务指标所能体现的范围很狭窄，只能看到过去发生，考虑到财务指标自身的不足，不能够全面地反映各方面的非财务指标在企业中的重要作用。它不能反映企业未来的发展状况，也不能说明企业应该如何改善经营绩效，实现可持续发展，在一定程度上促进了企业的短期行为[1]。

（二）传统的绩效管理无法准确评价企业价值

由于传统绩效管理采用历史成本来衡量公司价值，因此，既忽略了资产价值随时间的变化，也忽略了公司财务制度的规定。难以有着一个标准的衡量尺度，不能够很好地体现出企业的今后的资金流量因素。……