无接触经济背景下我国远程办公发展潜力研究

□张雯林，张 璇，廖洪钟，徐 爽

（上海立信会计金融学院 上海 201620）

1 远程办公的概念

远程办公行业是指以远程办公模式带动的相关产业，具体指支持企业客户远程办公所需的设备、软件等第三方工具或平台，以及相关的IT 基础设施。本项目产业分为应用层和基础层[1]。

2 疫情时期远程办公的发展现状

2.1 远程办公需求增长

自2020 年新冠肺炎疫情暴发以来，多数企业采取远程办公模式。根据钉钉提供的数据，2020 年2 月3 日，近两亿人居家办公，超过1 000 万家企业使用钉钉。企业微信有6 000 万活跃用户和超250 万家企业使用。

2020 年2 月5 日，钉钉首次超过微信，跃居下载排行榜第1。金山办公旗下WPS 也提供免费远程办公及音频会议服务，目前，金山文档的协作用户增长超过400%，场景化服务增长超过15 倍，企业用户入住增长超过300%。

2.2 远程办公市场热度上升

根据百度热度指数，远程办公搜索指数2020 年2 月同比增长491%，环比1 月增长317%；移动端搜索指数同比增长690%，环比增长337%。由此可知，疫情期间新型数字化办公模式引起民众的广泛关注，这成为远程办公前景的一大动机[2]。

3 远程办公行业发展潜力的影响因素

3.1 波特钻石模型介绍

“钻石模型”由哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出，用于行业竞争力分析。在远程办公行业中，波特钻石模型的4 个基本要素是生产要素，需求条件，相关与支持性产业，企业战略、企业结构和同业竞争。此外，还有机会和政府导向两大变数，与4 要素相互结合、共同作用。

3.2 基于波特钻石模型的分析

3.2.1 生产要素