新媒体与老龄人口双向适应路径探究

许蓓蓓　邹宝元

【摘    要】“万物互联”的现代社会，新媒体技术手段及应用已经浸入社会发展的方方面面，带来人们生产生活方式的深刻变革。但随着社会老龄化程度的持续加深，越来越多老年人由于各种主客观原因所限，无法熟练掌握新媒体操作技能，给他们的生活带来诸多困难和烦恼。本文认为，破除这对“新”“老”互斥的矛盾体，应从“适新”和“适老”双向角度来解决，并提出了一些解决对策。

【关键词】新媒体;老龄人口;适新;适老

一、问题的提出：“适新”和“适老”的矛盾与困局

（一）矛盾现状

2020年11月下旬，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，近一年以来，各类配套政策密集出台，各地政府部门和相关主体积极行动，响应国家号召，千方百计打通老年人互联网应用壁垒，让全国2.6亿60岁以上的“银发族”们倍感振奋、更觉暖心。诸多重磅政策和创新举措的出台，释放出关爱、便利互联网时代老年人的强烈信号。

近些年，很多与老年人有关的这类新闻屡屡被关注：购物时卖方要求电子支付，老年人只能掏出现金一筹莫展;去医院看病住院，却被各种各样的“刷脸”“刷卡”等电子操作流程弄得晕头转向;乘坐地铁、公交时，因不会扫健康码，被拒绝上车……一系列尴尬遭遇，无不反映了老年人被数字时代边缘化的趋向。受限于生理、心理、文化程度、社会环境等主客观因素，很大一部分老年人成为典型的“数字难民”，他们不擅长使用网络，也难以适应现代科技的发展，一面面“数字高墙”将他们阻隔在多彩、时尚、便捷的现代生活之外。