新形势下汽车服务工程应用型人才培养模式的探索

陈钊 曹海霞 王菲

摘要：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平日益提高，这也带动了我国汽车工业的发展，开始逐渐走入到更多的家庭中，给人们的日常出行、假期旅游等带来了很大的便利。但是在面向汽车工业发展机遇的时候，也连带出了一些问题，带来了一些挑战。其中，主要矛盾在于传统汽车服务工程体系于现代汽车工业发展的滞后性，这就给现代汽车工业的发展带来了很大的阻力问题。基于此，更需要从整体角度出发，加速汽车工业的发展模式创新，构建现代化、精细化的发展体系，并同时做好应用型人才的培养，以此来推动我国汽车服务工程的持续性建设。因此，本文立足问题，提出几点建议，以备后续参考。

关键词：新形势;汽车服务工程;应用型人才;培养模式;探索

引言

在汽车行业中往往同时包括了多个领域。即汽车的生产领域、汽车的销售领域、汽车的服务领域等。其中，各个领域之间也都有着十分紧密的联系。一般认为，提升汽车的服务质量，往往能够进一步提高汽车的销售，并同时整合汽车品牌与汽车用户的粘性问题。那么从具体的汽车服务来看，主要体现在三个方面。包括汽车销售前的服务、汽车销售过程的服务和汽车销售后期的服务。而汽车服务工程主要便是针对汽车的生产领域，使其转变为实际的利润。尤其是随着我国汽车消费的不断扩大，我国已经成为了当下全球最大的汽车消费市场，这就更需要汽车服务工程的建设，切实打造应用型的专业化人才队伍，夯实汽车工业发展中的人才主体力量。

一、现阶段汽车服务工程应用型人才培养过程中存在的重要问题

（一）人才培养的重视程度不够

从我国当前汽车服务工程应用型人才培养的实际情况来看，仍存在很多问题，但首要问题仍是人才培养的重视程度不够。从我国目前社会环境的整体情况来看，社会大众对服务岗位的认知往往不到位，普遍存在着轻视的态度，没有认识到服务行业在完整产业链中的重要地位。因此，在这样一种思维偏见的导向下，同样也影响了服务型人才的培养。其次，从当前汽车服务工程应用型人才培养的计划编制来看，同样存在着不科学、不完整等问题。在高校的人才培养模式建设中，专业建设的进度缓慢，课程内容的优化进度同样换吗，难以针对社会的需求和行业的需求，对人才问题进行更有效的整合。最后，从企业的角度来看，对服务岗位人员的把控不严格，入职门槛比较低，这也导致了工作中的人员素质往往不到位，给用户留下了负面的印象。

（二）学生实践能力有待提高

在汽车服务工程应用型人才培养的过程中，对人员的实践能力往往有着更高的要求。同时，结合行业内领域的细分，包括销售服务人员、维修服务人员、保险服务人员都也都有着不同的要求，这就需要培养工作的展开同样提高其针对性。但是从目前的实际情况来看，学生能够参与实践学习的机会往往并不多，这就使得学生接收了大量的理论知识，但是却无法对理论知识进行验证和使用，从而无法满足实际岗位的需求。同时，在服务领域应用型人才培养的过程中，不仅仅是要求人员具备汽车工业的专业知识，也需要具备沟通能力、需要具备亲和力，能够想用户之所想，在与用户交流的过程中，给用户一种舒适的体验。

二、新形势下汽车服务工程应用型人才培养模式的优化措施

（一）完善汽车服务工程应用型人才培养的课程设置

针对以上问题，在汽车服务工程应用型人才培养的过程中，首先需要进一步完善课程设置。期间，不仅仅要做好汽车工业方面的理论性知识教育，更需要将课程同社会需求相结合、与行业需求相结合，并与企业做好内部衔接，确保课程设置的科学性与有效性。例如，在包括汽车维修、汽车销售、汽车保险等专业的设置中，应当结合实际工作岗位的要求、流程和规范来进行课程导入，保证课程教学具有针对性。此外，在针对课程内容进行选择的过程中，应当避免课程开设的过于集中，应当先行对学生的就业问题做好分析，之后再开设课程，同时建立起完善的考核机制，确保课程教学的有效运作。

（二）加强汽车服务工程应用型人才培养的实践教学

在汽车服务工程应用型人才培养的过程中，还需要进一步做好实践教学。期间，要积极开展校企合作模式，对学校的理论资源和企业的实践资源进行整合，打通二者的连接渠道。首先，在校内做好实践教学，安排实训项目，并由企业人员来进行过程指导，保证情境的真实性和内容的针对性。其次，安排学生到企业内部进行实习，深入一线工作环境。一方面是学习工作中的专业知识，另一方面是提前适应工作环境。最后，定期开展技能大赛，分别由教师和企业人员担任领导，并针对表现出色的学生，给予更多机会。

（三）完善汽车服务工程应用型人才培养的师资力量

在汽车服务工程应用型人才培养的过程中，还需要进一步做好师资队伍的建设。教师是教学工作的主体力量。但是从当前教师队伍的专业知识来看，往往存在一定的滞后性。教师大都毕业于师范类院校，即便是一部分教师有过汽车工业相关的经验，但因为早已脱离一线，对当前行业的发展并不能够完全了解，这就导致了教师传递知识内容同样是滞后的。因此，就需要针对教师来一并做好培训工作。一方面是定期开展教师交流会议，导入实际案例来进行分析整合。另一方面同时是利用企业资源，来对教师队伍进行培训，夯实师资力量。

結束语

综上所述，在当前汽车工业发展的过程中，汽车服务工程应用型人才的培养是十分重要的。通过汽车服务工程应用型人才的培养，能够进一步整合人才的主体力量，加速人才资源的统筹，对全面促进我国现代化汽车工业发展而言，有着十分重要的现实意义，值得被进一步推广和应用。

参考文献：

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