中小企业人力资源管理外包探析

李晖晖

摘要：随着现代全球一体化的不断发展，我国的中小型企业在实际的发展过程中面临着十分严峻的生存挑战。在中小型企业的发展过程中，人力资源管理逐渐成为最大的瓶颈。因此，一部分中小型企业会在发展的过程中对非核心能力的人力资源进行外包，以此对管理的短板和风险进行有效的规避，将发展重点聚焦在企业的核心人员的能力建设上，不断促进中小型企业的持续稳健发展。因此，本文主要探究的就是中小型企业人力资源管理外包的策略。

关键词：中小企业;人力资源管理外包

前言：

自改革开放以来，我国的经济在不断高速发展。尤其是中小型企业，已经成为了我国的经济的重要组成部分。目前，我国的经济进入了新常态发展阶段，众多的企业正在面对转型和升级的问题。在这样的背景下，就对中小型企业人力资源管理提出了更多的要求。中小型企业在面临市场竞争的大环境下，更加应该充分结合企业自身的的发展情况，通过人力资源管理外包模式，为企业创造出更多的有利条件，才能将企业的竞争力真正提升上来。

一、人力资源管理外包的作用

（一）集中优势发展核心业务

众所周知，中小企业的人员配置和资金规模是有限的，很难在业务发展的过程中照顾到所有的地方。这就要求企业在经营管理的过程中，在资源分配上要有一定的侧重性。将人力资源重点布局在企业的核心业务和重点发展领域，才能充分实现人力资源价值的最大化。除此之外，中小企业的经营结构相对来说也比较单一。在这样的情况下，中小企业可以委托外部的专业人力资源管理机构来管理企业中的非核心人力资源工作。对他们来说，只有将核心业务做好，才能让企业实现快速增长。

（二）提高人员管理效率

外部的人力资源管理机构相对于企业的人事部门来说，在实际业务的管理精力和管理效率上所占据的优势都是更大的。人员聘用，员工培训以及绩效考核等等一些管理工作，是具有一定的复杂性和系统性的工作。需要消耗大量的时间和成本，中小企业无法承担。

二、中小企业人力资源管理业务外包的潜在风险

（一）企业内部文化缺失

在中小企业的发展过程中，虽然人力资源管理业务外包能够提高企业的运营效率，促进企业的经济效益，但是中小企业在进行人力资源管理外包的过程中也存在一定的风险。

在发展壮大的过程中，中小企业只有将可能发生的市场风险以及企业运营内部的风险进行有效的规避，才能保障企业各项业务的开展是安全稳健的。在这个前提下，帮助企业抢占市场，占据一定的市场份额。但是在这个过程中，企业就需要一定的企业文化来支撑企业的发展，才能提高企业员工的凝聚力，形成核心战斗力。中小企业将人力资源管理业务外包给专业的人员，就会导致基层业务人员和企业之间有一定的距离感。

（二）外包管理激励约束不当

中小企业在进行人力资源管理外包业务的过程中，同时也会冲击企业内部的员工，导致他们心中出现担忧，害怕自己会被辞退。再加上其他方面的一些因素，很有可能就会导致员工的工作积极性下降，企业的核心凝聚力不扎实。有很多企业在进行人力资源管理外包业务之后，和下面的员工沟通存在问题，导致工作人员出现震动。除此之外，还有一些中小企业在进行人力资源管理外包之后，没有将这一项业务的运用和优势充分的发挥出来，导致企业反而陷入了运行困境。员工人人自危，导致企业在开展业务的过程中效率下降。

（三）外包机构选择不合理

中小企业的负责人在进行人力资源外包的过程中，一定要科学合理的评估第三方管理机构，我国目前的人力资源管理机构市场十分复杂，大部分的组织机构一般都选择一些优质的企业进行管理。也正是因为这样，才让中小企业在进行选择的过程中更加困难。一旦出现选择不合理的问题，就会对整个中小企业产生巨大的影响。因此，相关负责人在选择管理机构的过程中一定要进行大量的调查和考察。这本来就是双向选择的市场，中小企业在这个过程中占据着十分危险的位置。

三、中小企业人力资源管理外包中存在的问题

（一）商业信息泄露

中小企业在和人力资源外包机构进行合作的过程中，会给外包商提供整个企业中的人力资源现状，企业运营效率，以及公司的考核制度等等一些商业机密。由于人力资源本身具备一定的独特性，如果外包商将这些信息提供给相应的竞争对手，就会给中小企业带来十分严重的风险和问题，甚至还可能会出现无法挽回的损失。虽然中小企业在很多外包商进行合作的过程中会签订合同，保证自身的利益。但是我国目前的相关法律尚未完全成熟，条款约束和法律依据有待进一步完善。这就导致在人力资源管理外包的过程中，没有办法有效的保证企业的合法权益，这个过程中存在着较大的风险。

（二）信息的不對称

企业和人力资源外包服务商之间的关系就是十分典型的代理关系，在经营理念、管理方式及战略目标等一些方面，双方的意见都有所不同，信息不对称的情况也会经常出现。在目前的企业中，都具备实施人力资源外包的可能，但是实际上真正的外包服务商是没有统一的收费及流程化标准。在这个过程中，如果企业不能对服务商的信息资料、操作流程等进行真实的了解，很可能就会出现存在专业化程度低、人员管理水平较差等问题，

（三）企业与服务商文化冲突

中小企业有自身的企业文化，这是在企业长期发展过程中形成的共同的价值观，在对各项工作进行衡量的过程中也会使用这种价值观。如果企业将人力资源管理进行外包，也就是充分的整合自身的人力资源与外包服务商的人力资源。在这个过程中就要求结合双方不同企业文化，不同的价值观之间也会出现摩擦。不仅如此，还有企业中员工意识、企业精神、行为准则等一些方面，也会出现一定的差异。如果企业员工无法接受外包服务商的管理方式，就会对企业员工的工作积极性产生一定的打击，弱化了企业文化，对企业文化的建设十分不利。

四、中小企业人力资源管理外包策略

中小企业人力资源管理的过程十分复杂，再加上中小企业自身实力并不是十分强大，无法全面的管理整个企业的工作。在这个过程中，很容易出现资源浪费的情况，缺少人才储备。因此，中小企业应对人力资源管理外包的优势进行充分的利用，进一步加强中小企业人力资源管理工作。

（一）构建人力资源外包管理模式

我国中小型企业在未来发展的过程中，会不断的加大竞争压力，其中最核心的内容，也是竞争的关键点，就是通过人力资源外包管理策略，帮助中小企业更好的对资源进行利用，对企业的人力、物力与财力进行有效的节约，提高人力资源管理水平。这也就要求在今后发展中，中小型企业能够对自身的传统观念进行有效的转变，将构建外包管理模式作为核心内容，对原本的企业架构进行改变，重视外包管理工作，形成上行下效的良好局面。在这个过程中，中小企业需要注意，我国在外包管理起步研究较晚，在短时间之内，很难真正的构建起完全满足当前中小型企业的发展的情况。

（二）科学选择人力资源管理外包商

外包商的专业能力与管理水平，对人力资源管理的最终效果会产生直接的影响。中小企业在确定外包商之前，必须要将市场调研做好，着眼于市场与将来，以及自身发展、今后发展目标等，综合考察外包商的专业实力、业绩、信誉等，将优先考虑经济性、实用性，综合衡量与评定各个外包商。通过多种形式，进行综合评估，最终选择更加具有高水准、高效率的外包商团队，才能对人力资源外包管理效果进行有效的保证

（三）注重合同签订与利益分配

之所以进行人力资源管理外包，就是为了能够帮助中小企业在人力资源管理中减少可能会产生的不必要资源浪费，这是一种十分有效的措施。但是在企业中引入外包商的介入，就会在利益、资源分配等方面出现问题。如果中小企业无法对利益分配的合理性进行保障，那么就很难提高人力资源外包管理质量。也正是因为这样，中小企业在今后的过程必须要进行有效的调整，和外包商之间形成一致的利益分配关系。

结束语：

总而言之，随着加大的市场竞争，中小企业面临着更加激烈和多元化的经营问题。通过将人力资源管理外包的方式，就可以帮助中小企业对优势资源进行有效的集中，经营自身核心业务，对自身运营成本进行有效的控制。能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。但是在目前的人力资源管理外包中仍然存在不少问题，中小企业更加应该充分的结合自身实际需求，树立长远规划，和员工之间加强沟通、选择合适的外包商，才能对人力资源管理的竞争力进行有效的提升，推动企业健康发展。

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