试析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

陈惠玲

摘要：随着我国市场经济的不断深化，电力市场也正在逐步形成。作为关系国计民生和为全社会服务的电力行业，在改革上国家较为慎重，从原来的垄断行业，实现了厂网分离，完善了上网电价的竞价机制，给予了用户用电选择权，实现了双边电力交易，并且引进了电力零售商。以上措施都使得电力市场存在了竞争机制，也使得电力供应已经供大于求，得其市场化程度明显加快。电力市场已经由卖方市场转变成了买方市场，这也就需要学习其他行业的先进经验，引入市场营销概念，突显以市场为导向。文章首先论述了电力市场营销的特征及定义，而后分析了电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用，最后提出了改善电力市场营销和服务的策略，仅供参考。

关键词：电力市场;优质服务;营销;作用

引言

随着我国社会经济的发展进步，电力行业发展速度十分迅猛，目前电力行业正在向着技术化、规划化方向发展。电力市场营销与电力优质服务在电力营销中占有非常大的比重，当前在电力市场营销与电力优质服务方面的重视度越来越高，投入力度不断加大。电力市场营销必须要将技术与服务有效结合在一起，不仅要具备有良好的服务意识，同时还需要有技术方面的支撑，只有做好这两个方面的工作，才可以保证电力市场的持续稳定发展。

一、电力市场营销特征与营销的定义

（一）电力市场营销特征

当前电力市场是影响国民经济建设与发展的基础行业，同时也是日常居民生活生产的必备品，通常用户用电情况与发电量以正比呈现。……