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（供稿单位/成都市金牛区人社局）

（供稿单位/成都市郫都区人社局）

（文/通江县人社局 陈册君 刘季明）

（文/大英县人社局 罗波平）

（文/三台县人社局 骆佳诚）

成都市金牛区：全力做好农民工服务保障工作

成都市金牛区通过聚力聚效“稳好岗”、有力有序“维好权”、用力用情“服好务”等多项举措，全力做好农民工服务保障工作，用心、用情、用力关爱帮扶来蓉务工农民工。金牛区发挥灵活从业劳务市场实体平台优势，做强信息咨询、就业指导、用工协商等服务，加强区域协作，整合跨区域岗位信息，拓宽农民工就业渠道。2021年，举办各类线上线下招聘活动119 场，提供岗位15.61万个；遴选7个特色劳务品牌，以品牌知名度辐射带动提升农民工技能水平；持续做好农民工就业帮扶工作，创新开展“就业有困难‘码’上告诉我”扫码活动，求职登记人数为157 人，开展岗位推荐394 人次，对所有登记人员进行了电话回访。充分发挥金牛区农民工工作领导小组作用，完善常态化走访制度和信息化动态管理制度，开展在建项目走访摸排，依托信息化平台及时掌握欠薪线索。2021年，为840余名农民工解决拖欠工资1491万余元。推行在建项目“三方”农民工工资问题月报管理机制，举报投诉电话24 小时畅通，定期开展集中投诉接待，做好苗头性、倾向性问题收集。2021年，收集处理欠薪线索信息976 条，办结962 条，办结率达98.5%。建立“区、街道、社区、企业”四级劳动纠纷解决机制，2021年，受理劳动争议案件3080 件，调解成功1846 件，调解成功率达60%。督导各街道建立工作台账，持续加强中高风险地区来（返）蓉农民工排查管控，督促企业积极配合做好防疫宣传、核酸检测、疫苗接种等工作，安排10余个临时疫苗接种点为农民工提供新冠疫苗接种服务。全力保障农民工随迁子女平等接受义务教育，免费向农民工开放图书馆、公共文化服务中心，开展“暖心送祝福，留蓉过新年”等活动。

（供稿单位/成都市金牛区人社局）

成都市郫都区社保局：为民办实事 用心解民忧

近日，一名群众将一面写有“为民办事 排忧解难”的锦旗送到了成都市郫都区社保局，对社保局工伤保险科工作人员耐心仔细、尽职尽责、热情周到的工作态度表示高度赞扬和诚挚感谢。据了解，近两年来，该群众为其儿子办理增发工伤待遇支付相关手续，因其办理的拨付项目待遇计算方式有调整，需要提供部分资料和证明来进行待遇核算，但因自己保管不善导致相关资料遗失。经办人员根据档案资料核实后，积极与上级部门联系，确认其儿子符合工伤保险待遇支付相关政策，可享受增发工伤待遇，并在上级部门的支持下，成功办理了待遇拨付手续。

（供稿单位/成都市郫都区人社局）

通江县：部门联动开展送温暖活动

为维护新就业形态劳动者劳动保障权益，增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感，日前，巴中市通江县人社局会同通江县总工会、交通运输局、市场监督管理局深入美团外卖、货车运输公司等企业开展送温暖活动。此次活动为企业职工发放了政策明白卡、劳动保障及就业惠民政策等宣传资料，检查了企业参加社会保险、签订劳动合同、工资支付等情况。同时组织企业负责人和职工代表召开了座谈会，会议围绕保障新就业形态劳动者平等就业、劳动报酬、休息休假、劳动安全保护、社会保险等方面进行了深入交流，听取了职工代表的诉求，对企业在新就业形态劳动者权益保障方面存在的问题提出了整改要求。据悉，此次活动发放政策明白卡1500余份，劳动保障及就业惠民政策等宣传资料2000余份，劳动合同、劳动协议文本280余份，提供政策咨询300余人次，化解劳资纠纷3 件，受到企业和劳动者的一致好评。

（文/通江县人社局 陈册君 刘季明）

大英县人社局：深入辖区企业进行走访调研

为深化“放管服”改革，优化营商环境，近日，遂宁市大英县人社局业务骨干组成调研组深入辖区企业进行走访调研，与企业家面对面座谈交流，了解企业发展需求。调研组认真听取了企业家的意见建议，收集掌握了企业情况和需求，并现场解答企业提出的问题。针对企业缺乏技能人才、高层次人才等问题，调研组创建了QQ 群、微信群等沟通协调渠道，并通过常态化举办的网络平台线上招聘、直播带岗“云端招聘”、线下实体“邀约招聘”等活动，助力解决企业用工需求。走访调研期间，调研组向企业发放了宣传手册600余份、宣传单500余张。

（文/大英县人社局 罗波平）

三台县:“五化”擦亮“温暖人社”名片

近年来，绵阳市三台县人社局持续推进“温暖人社”工作，通过“五化”不断擦亮温暖人社名片。一是科学化打包办理。结合三台县人社工作实际，对可能出现的12个办事场景中所涉的96个服务事项设置为20个“打包一件事”，为企业和群众提供集成式服务。二是便捷化提速办理。根据企业或群众服务事项办理频次，梳理出15 项“提速办”服务事项清单，研究“提速办”服务事项受理、审核、反馈等关键环节，把经办流程进行整合优化，将时限压缩至政策规定的最短办理时限，基本实现即时办结事项从接收材料到办结原则上不超过30 分钟，限时办结事项在规定办结时限基础上提速50%以上。三是高效化网络办理。实行“互联网+社保”模式，编制《社保网上办理操作流程》，向群众推荐“四川人社”APP、“掌上12333”APP 等进行“指尖办”，让“数据跑路”代替“群众跑路”。2021年，实现网络办理业务2万余件。四是标准化窗口服务。重新划分社保大厅区域，在设立自助排号区、业务受理区、后台经办区等6个功能区域的基础上，增设老年人爱心服务专区，并在大厅配备自助服务机、电脑、饮水机、爱心药箱、老花镜等。根据窗口业务量，缩减办事窗口，“综窗”从8个简化为5个，并实行“前台后台分区、收件办理分离、经办咨询分流、任务智能分派”的综合服务模式，让办事群众能享受到“进一扇门、取一个号、排一次队”就能办结的标准化窗口服务。五是常态化提升服务。建立“评价+整改”机制，在社保大厅和就业大厅柜员窗口设置服务满意度评价器，群众可根据工作人员办事效率、态度等方面对满意度进行事后评价。同时定期整理服务评价，形成群众反馈问题清单，针对清单“点对点”改进，提升服务水平和群众满意度。

（文/三台县人社局 骆佳诚）

石棉县：“三个一”做好农民工群体疫情防控工作

雅安市石棉县人社局通过实施“三个一”防控措施，扎实做好农民工群体疫情防控工作。深化思想认识，绷紧疫情防控“一根弦”。对相关人员、各乡（镇）网格员做到通知提醒全覆盖，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，紧绷疫情防控“安全弦”。成立农民工外出务工服务工作专班，加强与相关部门的联系，统筹推进农民工疫情防控、就业促进、健康申报证明、安全出行服务工作，引导农民工安全有序外出务工。强化宣传引导，织密精准摸排“一张网”。发送防疫提醒短信10万余条，引导石棉籍务工人员做好返乡前、返乡中、返乡后个人防护和报备。组织人员到乡（镇）、村、组、社区张贴、宣传、讲解《四川农民工防疫服务指南》，网格员上门入户引导返乡人员返乡后及时报备，并做到返乡后三个“不举办”。同时，引导返乡人员了解节后外出务工信息，合理制定出行计划。落实县、乡、村三级责任人和联系人，做好返乡农民工台账和跟踪服务，实现县建册、乡建簿、村建表。每日梳理农民工返乡数量及疫情防控工作情况，精准做好中高风险地区返乡农民工排查、在中高风险地区务工农民工和外出返岗务工农民工的基本信息统计，建立摸排台账。动态掌握农民工返乡、返岗的时间、地点、乘坐的交通工具等基本信息，并及时更新，每日上报返乡、返岗农民工信息。细化督促指导，做好疫情防控工作。协同相关部门开展疫情防控指导检查，重点检查各乡（镇）、村“两委”落实各项具体防疫措施情况。对药店、超市、卫生院等重要场所的场所码、来访人员登记表、消杀记录台账和工作人员体温监测情况进行查验，发现问题立行整改，不能立即整改的，在乡（镇）政府的协同下限时整改。每次指导检查均对上一次检查发现的问题进行“回头看”，有效压实责任。