企业中层领导者心理脆弱的常见表现及调治方法

薛 波，贾冀南

（河北工程大学 管理工程与商学院，河北 邯郸 056038）

领导大都是经历过风雨，见过世面的人，心理素质应该极强。然而，由于当前工作和生活的压力较大，领导者心理素质较差，承受能力较弱，形成心理脆弱。心理脆弱是指人的心理素质比较差，承受能力较低，只要经历挫折就会表现出偏激的行为①。中层领导者承担着管理、决策、监督等重要职责，掌握着下属职位晋升和工作进展等。如果领导者在遭遇工作任务繁重、人际关系不和谐、晋升渠道不畅、突发危机事件等情况时，心理脆弱的中层领导者往往不能做出正确的判断和决定，就会降低自己和下属的工作质量。因此，有效识别企业中层领导者心理脆弱的常见表现，并提出调治方法，对提高中层领导者的心理素质，促进企业的高效运转有重要意义。

一、常见表现

（一）心理浮躁，敷衍了事

心理浮躁是指一个人过于急躁，处于不沉稳的心理状态。心理浮躁不仅表现在心理上，还表现在情绪和行为方面。一是心态不稳，难以决策。心理脆弱的中层领导者遇到复杂的事情，静不下心来仔细分析问题，容易急于求成，无法严肃认真地处理工作事务。同时，心理脆弱的中层领导者会对下属过度依赖，缺乏对工作事务的深入了解，无法做出正确决策。二是情绪紧张，焦躁不安。心理素质好的中层领导者总是镇定自若，胸有成竹。然而，面对新的外部形势变化和工作要求，心理脆弱的中层领导者不仅表现得精神高度紧张，患得患失，不知所措，而且往往为了保护和隐藏自己而情绪化，表现出忧愁、紧张、畏惧、焦虑等消极情绪，这都可能影响自身工作的正常进行②。三是敷衍了事，追名逐利。心理脆弱的中层领导者对于紧急事态的发展往往会随波逐流，敷衍了事，只会切实将自身利益放在首位，做对自己有益的事情，热衷于表现自己，以谋求更好的发展和职位③。

（二）畏首畏尾，不敢担当

一是害怕承担责任，在工作中推诿扯皮。在企业组织分配任务时，心理脆弱的中层领导者总会推诿闪躲，逃避做事，以期回避责任。并且他们总是害怕干得越多，出现的问题越多，承担的责任和风险越大。同时，心理脆弱的中层领导者知道自己不具备较强的处事能力，所以就存在得过且过的思维方式，在自己的工作岗位上遇事推诿，不敢尝试④。二是害怕得罪人，不敢坚持原则。心理脆弱的中层领导者往往会乐于当老好人，害怕自己不经意间就会得罪人，损害了他人的利益，自己也会陷于困境，所以他们小心谨慎，不敢坚持原则。因此，心理脆弱的中层领导者对于一些工作中存在的潜在问题，往往会忽视不见，不敢作为。三是害怕能力不足，不敢担当。在企业工作中，心理脆弱的中层领导者不仅没有与时俱进，求真务实的精神，而且思想知识老化严重，只停留在过去的阶段。对于超出自己能力之外的事情，就会力不从心，无所适从。当心理脆弱的中层领导者认识到自己的能力不足时，就容易变得患得患失，害怕失败，进而产生畏惧的心理，从而逃避问题，推卸责任⑤。

（三）防范他人，拖延工作

一是防范和不信任。心理脆弱的中层领导者防范心理严重，很少真诚待人，并且他们觉得只要别人一跟他套近乎，就可能有事要麻烦他，会对他造成困扰。他们也会提防和不信任有能力的下属，不敢授权，害怕他们工作出色，抢夺自己的功劳。二是猜疑嫉妒。心理脆弱的中层领导者会对优秀的下属产生嫉妒，害怕下属获得了卓越的工作成绩会超过自己，这显然不利于领导力的发展。此外，心理脆弱的中层领导者会对下属的建言行为表示猜疑，认为他们会对自身的领导地位产生威胁。因此，领导者的猜疑嫉妒心理会严重破坏领导者与下属的关系，影响企业组织内部团结，弱化组织凝聚力。三是拖延工作，转移风险。在企业组织完成任务过程中，心理脆弱的中层领导者总会表现得小心谨慎，不敢出错。这就导致他们拖延工作任务，延长工作时间，企图把个人风险转移给团队的其他工作成员，这样不仅不能提高企业组织的办事效率，更不利于企业工作的有效进行⑥。

（四）焦虑苦恼，缺乏自信

一是压力过大，引发焦虑。由于工作和生活的负担过大，心理脆弱的中层领导者心理压力就会逐渐增大，总担心自己的能力不足不能很好地应对自己承担的工作，这样就会引发焦虑情绪。然而焦虑的情绪会使人无法理性面对自己的处境，难以做出正确的判断和决定，从而导致工作效率低下⑦。二是缺乏积极进取，敢为人先的自信。心理脆弱的中层领导者总是有些不自信，在工作中，他们害怕自己做什么事总会有人在背后说三道四。他们一旦自信心不足，往往就会更倾向于按部就班，循规蹈矩，进而不能冷静思考和妥善解决问题，丧失积极进取的动力，难以实现突破创新。三是纠结苦恼，茫然无助。心理脆弱的中层领导者会因过往的失败或错误把问题归咎于自身，并且往往否定自己，在自己的工作岗位上心生畏惧，不敢面对困难和挑战，同时还会出现纠结苦恼、精神颓废的现象，进而产生职业倦怠，感觉前途渺茫，茫然无助，甚至找不到职业归属感。

二、企业中层领导者心理脆弱的调治方法

（一）化解企业中层领导者的浮躁心理

一是加强学习教育。广泛涉猎管理理论书籍，不断增强自己的文化水平。通过对理论知识的更新学习，从而提升自己的思维能力，树立正确的权力观，提高自己的思想教育水平。二是端正求真务实的工作态度。企业中层领导者应实事求是，勇于探索。身体力行，认真了解群众的真实情况。只有领导者端正态度，求真务实，不追名逐利，才能促进工作的顺利进行。同时，作为企业中层领导者，必须脚踏实地，认真负责，做好该做的事情。三是学会冷静应对，从容不迫。心理脆弱的中层领导面对复杂的工作局面容易无所适从，不知所措。因此，领导者要学会调整好心态，做到冷静应对，从容不迫，最终解决各种复杂问题。

（二）消除中层领导者的畏惧和不担当

一是营造严肃积极的工作氛围。企业组织要广泛宣传开拓创新、坚持原则的好领导榜样，而企业高层领导要鼓励中层领导者无所畏惧、敢于担当。如果中层领导者因敢于担当、积极作为造成问题，上级领导应该结合实际情况实施惩罚，减少中层领导的畏惧心理，从而营造严肃积极的工作氛围。二是加强监督管理。发挥企业组织的监督作用，对中层领导者进行严格地监督管理，完善管理机制，强化对他们的监督考核，从而让那些心理脆弱的中层领导者消除畏惧和不担当行为。三是强化用人导向。企业组织要注重选用那些敢于坚持原则、敢于担责的中层领导者。高层领导要强化用人导向，优化领导者考核制度，不仅要重用有胆识，敢拼搏的中层领导者，还要警醒那些日常工作不负责任的中层领导者。四是培养敢于担当责任的能力。无所畏惧、敢于担责是企业中层领导者必备的素质要求。因此，高层领导要培养中层领导者无所畏惧、敢于担当责任的能力，不辞辛苦地完成各项工作。

（三）减弱中层领导者的防范和不信任

一是加强心理脆弱的领导者与下属的沟通。心理脆弱的中层领导者要放下戒备，减轻自身心理压力，学会平等待人，和下属进行有效的沟通交流，这样就会逐渐和下属打成一片，进而消除自己的防范意识，学会信任别人，从而促进工作的有效进行。中层领导者只有拥有良好的人际沟通能力，才能妥善解决工作中的矛盾。二是领导者要学会知人善任。心理脆弱的中层领导者应做到充分了解下属，对下属给予信任和支持，与下属一起努力工作完成企业组织的业绩目标。如果中层领导者不敢任用有能力的下属，就会失去下属的忠心和依赖。因此，心理脆弱的中层领导者不要怕下属抢夺功劳，只有重用有能力的下属，才能来实现自己的职业价值⑧。三是领导者要学会善于授权。领导者的职责是通过授权充分调动下属的工作积极性和主动性。对于承担重大责任和任务的中层领导者来说，不必任何小事都亲自动手，他们要学会授权，这样不仅能实现企业组织的优化管理，还会缓解自己的心理压力。

（四）降低中层领导者的焦虑和不自信

一是学会转换角度。心理脆弱的中层领导者要认真分析焦虑产生的原因，由于认知有偏差，不要总考虑问题的负面影响，而忽视积极的一面。同时，心理脆弱的中层领导者不要绝对化，不然总会陷入困境之中。因此，要学会换个角度思考问题，抱着“车到山前必有路”的心态，也许会“柳暗花明又一村”。二是学会压力管理。在当今竞争激烈的社会中，心理脆弱的中层领导者面对更加繁重的压力，要学会采取合理的方式把压力释放出来。比如向他人倾诉苦恼，深呼吸，听音乐，锻炼身体等方式，以此来缓解自身紧张痛苦的情绪。三是设立目标培养自信心。心理脆弱的中层领导者要给自己设定一个可行性目标，为此坚持不懈，努力拼搏，从而培养自己的自信心，以更好的心理素质和精神状态去完成工作、履行职责。

注释：

①张向葵.青少年心理问题研究—当代青少年心理问题反思与回应对策[M].长春:东北师范大学出版社,2001:193-196.

②刘政.领导者心理脆弱的基本表征、形成根源及化解之道[J].领导科学,2021(11):69-71.

③张树林,李桂林.领导干部在履职尽责中应力戒浮躁心态[J].改革与开放,2014(08):30+32.

④胡代彬.新时代领导干部不担当不作为的表现、成因及对策[J].党史博采,2019(10):58+67.

⑤徐学福.领导干部不担当不作为现象治理研究[J].社会科学动态,2018(10):54-56.

⑥刘士平.下属心理脆弱的典型表现与锤炼方略[J].人力资源,2020(06):16-17.

⑦李玉洁.新时期领导干部的主要心理问题及对策研究[J].产业与科技论坛,2013,12(14):10-12.

⑧王志学.E-PCI-S模型视角下领导者心理脆弱的调治策略[J].领导科学,2021(08):73-76.