“大数据杀熟”背后的消费者权益保护问题的研究

摘要：本文通过对于“大数据杀熟”现象的具体分析，研究该现象对于消费者权益的相关侵害问题，而其中对于消费者权益的侵害主要有两个方面，一是商品价格问题，二是商品质量问题。商品价格问题主要体现在“价格歧视”方面，即针对老客标注更为高昂的价格，而商品质量问题则是在此背景下，大数据所推送的商品质量可能远远低于线下商品的质量，因此损害消费者权益。本文将会结合有关经济学理论以及消费者权益保护方面的法律知识，进行合理制度架构以达到打击价格歧视行为的目的。

关键词：价格歧视，大数据，消费者权益保护

这个大数据和信息化飞速发展的时代，大数据被广泛应用于商业层面，虽然给人们带来了便利，但也被一些不良商家利用成为谋取私利的工具。当时利用数据杀熟这类事件并非近年来才兴起，早在2000年，亚马逊就曾被曝出利用用户数据杀熟的现象。亚马逊在某次新碟上市时，选择了68种DVD碟片，根据潜在客户的各种信息，给同一张DVD报出了不同的价格：对新客户报价22.74美元，而对老客户则报价2624美元。人们很快就发现了这个现象，亚马逊首席执行官贝索斯却说只是在进行一些价格测试。而在中国大数据杀熟现象受到普遍关注是在2017年底，但是有人说其在预订酒店时用自己账号和朋别人的账号登陆的时候显示的价格有所不同，从而引起广泛讨论，而同样的，大数据杀熟中的相关法律保护议题也逐渐进入学界讨论的范围。……