叮咚小哥的一天

韩璐

“很多用户买不到菜，我们也很急。”

叮咚买菜员工张伟伟，每天早上5点多醒来，起床第一件事，就是查看总部发来的当日出勤人数与名单。

浦西封控至今，作为叮咚买菜宝山区域负责人的他，最期盼能有更多人手加入保供队伍。

现在上海一线的叮咚员工，上班时间是早6点到晚11点。张伟伟收工后，还要和公司开复盘会，差不多要忙到凌晨2点。

封控环节多，履约难度大，配送人员作为保供重要一环，不能撂挑子，更不能出岔子。

站点内外，所有人都紧绷着一根弦。

清明节那天，晚上9点，张伟伟走在送菜路上，经过一个封控小区，楼栋内的居民们走向阳台，大声喊着：“小哥加油。”

静止的城市里，小区里灯火万家，马路上小哥穿行，每一个人都在为这座城市恢复运行而努力。

送菜人张伟伟，向《21CBR》记者讲述了自己一天20个小时的工作内容。

宝山片区一共29个站点，覆盖约1000个小区，正常情况下，每个站点30-40人，日均单量不低于2000单。

4月1日浦西封控后，宝山区15个站点关闭，每个站点出勤人数仅20个人。

我们想过，安排封闭站点的人员去其他区域支援，但顾虑到风险，还是让员工回家了。

这样一来，运力降低了40%-50%，宝山很多区域都覆盖不了，订单承接不过来，明显满足不了用户需求。

这是用户每天都抢不到菜的原因。

其实，我们每个人都在超负荷工作。

封控后，出勤人员就没有回过家，90%的员工住酒店。我们每天会由行政订酒店，最高峰一天定了1500间房。10%的員工住在站内，附近酒店因封控订不到，站长带着团队，集体睡在站点。……