信任是领导力的根基

撰文／苏珊娜·马德森（Susanne Madsen） 编译／尉艳娟

与团队成员和其他相关方建立良好职业关系的首要条件是信任。如果没有信任，人们就不会放心地合作和追随项目领导者，项目就不可能顺利进行。

对于项目领导者来说，一个高度信任的环境尤为重要，因为我们工作的本质就是带领人们度过一个高度不确定、不断变化的时期。此外，我们经常与比我们资历更高、不向我们报告的人打交道。由于我们不能依靠分级汇报来推动事情的发展，因此必须利用人际交往技能，以更微妙的方式影响他们。如果我们想让人们信任并追随，就必须信守承诺、清晰沟通，让他们感到安全。

当缺乏信任时，人们往往会退缩和保留想法，而不是合作，他们会充满疑虑，甚至会变得愤世嫉俗。当领导者未能传达重要信息、故意隐瞒信息，或信息不真实、不可靠或不一致时，就会影响信任。行胜于言，如果某件事做得不恰当或沟通不当，即使意图是真实的，也会造成障碍。

信任的四个元素

好消息是，即使在缺乏信任的情况下，我们也可以重新赢得信任，但这确实需要时间、精力和有意识的努力。让我们看看在项目中建立信任的四个元素：能力、诚实、联系（Connection）和沟通。

能力。为了赢得客户和其他相关方的信任，你必须是一位优秀、可靠、知道如何完成工作的项目领导者。如果你是善于处理风险、问题、决策和行动的高效人士，能够执行计划并兑现承诺，你将赢得相关方的赞赏和尊重。……