市场营销环境下的物流管理创新途径研究

□ 黄 萌，程国江

(东华理工大学 经济与管理学院，江西 南昌 330032)

市场营销和物流管理都是企业运营发展的重要支撑，而且后者还可以为前者的顺利实施提供助力。企业进行重大决策时不仅要考虑市场营销策略，还要考虑物流管理体系，因此产生了营销物流的概念，其在企业当中的应用也变得越发广泛。营销物流其实就是企业先进行产品市场评估，之后借助物流将产品运送给客户，最后还要将客户对产品的相关要求传达给企业的一种活动。营销物流是企业供需链的重要组成部分，可以帮助企业了解客户实际要求，及时改变产品供需计划，这样既可以满足客户产品要求，还可以更好地增强企业市场核心竞争力。

1 市场营销与物流管理之间的关系

简单来说，市场营销就是将产品销售出去的过程，在此过程中消费者的产品要求可以得到满足，企业可以获得相应的经济收益。物流管理其实就是针对物流服务开展的管理工作，这样既可以确保物流服务效率，还可以提升服务有序性、降低服务成本，让消费者的各种需求得到更好的满足。

1.1 物流管理对市场营销的影响

首先，有效的物流管理可以减少产品运输成本，产品仓储成本也能得到缩减，这样可以使产品价格变得更低，产品市场竞争力也会因此得到增强，市场占有率自然就可以得到提升。其次，物流管理对于产品营销而言是不可缺少的，尤其是随着电子商务的不断进步，物流管理的作用也变得越发重要[1]。产品不同采用的营销手段也会有所差异，即使是同一种产品，在不同的时段和不同的地区也会采取不同的营销手段。产品是否可以获得理想的营销成绩和其采用的销售渠道有极大的关系。客户对于产品的要求是存在差异的，通过开展物流管理可以制定出和销售渠道相符的物流体系，使产品在大量同质化产品中脱颖而出，从而使产品竞争力得到增强，产品营销效果也能得到提升。最后，完善的物流网络体系可以让物流系统高效、顺利运行，从而为企业开发产品市场提供助力。

1.2 市场营销对物流管理的影响

①市场营销对企业物流服务质量的影响。企业市场营销水平的不断提升、产品分销渠道的不断发展，不仅可以为产品销售提供助力，还可以为企业物流服务质量的增强提供助力，而且物流服务过程也能得到优化。②市场营销对物流成本的影响。进行产品营销之前，企业需要先预测市场需求，如果做出的市场需求预测存在很大偏差，就需要花费大量物流费用，最终的物流管理效果也会非常差，严重缺乏协调性。反之，如果市场营销中作出的市场需求预测比较准确则可以有效降低物流成本。

2 市场营销环境下企业物流管理创新策略

2.1 物流管理应遵循市场后勤理念指导

随着社会经济的飞速发展，企业营销理念也发生了一定改变，以前企业进行市场营销都是将产品作为主要考虑对象，但随着现代市场发展需求的重要性不断提升，市场需求成为企业营销重点考虑对象，还因此产生了市场后勤理念。市场后勤理念要求企业根据市场需求信息进行生产、销售活动，在该理念指导下开展物流管理工作，企业物流部门需要根据客户反馈的实际需求信息制定管理计划并和市场营销部门一起做好营销工作[2]。为此，企业内各部门应做到信息及时传递和共享，为了实现这一目标，物流管理需要不断引进先进技术，如信息网络技术。当前很多国内知名企业如淘宝、京东、苏宁等能够获得良好发展，正是因为它们在市场后勤理念指导下开展物流管理工作，可以精准预测市场未来发展趋势并及时制定相应对策。

2.2 根据市场营销开展物流管理工作

物流管理在产品营销过程中发挥着重要作用，正是因为有物流服务的支持，产品生产才能顺利开展，客户才能及时收到产品。由此可知，物流管理一定要重视产品生产。运输会产生费用，所以原材料运输一定要注意管控成本，半成品运输也需要控制费用，这样才能有效控制产品链成本。市场营销很容易受到多方面因素干扰，物流管理就是其中一项重要因素。对国内外著名企业进行调查后发现，物流管理在它们优化传统营销理念过程中发挥出了重大作用，是支撑企业变革不可缺少的推动力[3]。随着企业营销理念的改变，企业营销策略也会出现变化。因此，企业一定要认识到物流管理的重要性，尤其要认识其在企业市场营销过程中的重大效用，因为其在企业整体发展过程中也是不可缺少的助力。为此，企业必须要对传统营销理念进行改进，将物流管理融入其中，通过提升物流管理效率来达到缩减市场营销耗损的目的，通过简化物流环节来达到提升市场营销产品运输效率的目的。此外，企业需要结合实际情况选择合适的物流管理模式，而不是直接引用其他企业的物流管理模式，这样才能让物流管理发挥出更大作用，为市场营销提供更大的助力。

2.3 增强物流管理和市场营销相适度

企业开展市场营销活动之前需要先制定营销策略，不仅要听取营销部门的建议，还要听取物流部门的想法，而且需要将两部门共同的建议作为依据来制定营销策略，如果两部门的建议存在一定差异，则需要组织两部门以增强产品市场竞争力为目的进行讨论。企业营销部门不能只是站在本部门角度思考如何提升产品竞争力，还需要了解企业物流相关知识，如物流成本、运送能力等，只有了解了这些知识才能制定出更加准确的市场营销策略，才能促使产品竞争力得到进一步提升。同样，企业物流部门也不能只是站在本部门角度思考如何提升产品竞争力，还需要了解营销相关知识。企业进行市场营销时，只有这两个部门通力合作，不断提升两部门相适度，营销活动才能获得更好的效果。为此，企业需要对传统组织结构进行改进，将原来分散在各部门的物流资源都提取出来，交给专门的部门负责对这些物流资源进行重新调整分配，以便为企业物流运作提供充足的资源支持，同时可以实现产销配物流一体化运行。

2.4 采用差异性服务战略

企业产品营销效果主要表现为产品市场竞争力。产品是否可以在市场竞争中占据优势不仅和其研发水平有关，和市场营销策略是否合理、有效也有着密切关系。当前市场上的产品同质化现象非常普遍，依靠产品性能来提升产品竞争力变得越发困难，依据产品品质来占领市场也有很大难度，这种情况在电子商务方面表现得更加明显，为此，各企业对于产品物流服务越发关注，因为在同质化产品当中，物流服务质量已经成为了消费者选择商品的重要标准[4]。针对这种情况，企业需要不断提升物流服务质量，同时还要及时了解客户的物流要求，借助高质量物流服务打动消费者，提升产品附加价值，例如，京东就用良好的物流服务质量打动了大量消费者。此外，企业还需要构建产品物流跟踪系统，让消费者可以及时了解自己购买的产品运输到了什么地方。等到产品送到消费者手中后，还要开展售后跟踪服务，也就是了解消费者对物流服务的意见以及对产品质量的看法等，以便可以进一步提升物流服务质量，还可以作为完善市场营销的参考。

3 结语

市场营销是企业经营发展的重要支撑，是企业开展各项活动的基础。企业往往以追求更高经济效益为最终目标，而市场营销是帮助企业实现这一目标的重要助力。当前大部分企业对于市场营销都非常重视，它们开展产品市场营销之前往往会制定科学合理且切实可行的营销策略，以便可以更好地满足客户产品要求，同时进一步提升销售量，帮助企业获得更高的经济收益。最近几年，企业之间的市场竞争在不断加剧，企业发展面临的压力变得越来越大，使物流服务也成为营销内容之一，企业必须要重视物流管理工作，同时还要将其和市场营销进行有效结合，这样企业物流服务质量才能得到增强，企业市场营销才能获得更好的效果，从而为企业实现长久发展打下坚实基础。