虚拟仿真技术在企业人力资源培训中的应用

宋媛 山东省烟台市辛安河污水处理有限公司

对于人力资源培训工作而言，是企业人力资源管理工作的重要组成模块之一，在提高企业自身竞争能力、促进企业良性发展过程中起到了不可替代的作用。与传统人力资源培训方式相比，以“互联网+”为背景的人力资源培训模式不仅工作效率极高，而且培训效果具有较高完善性，能够将企业在传统人力资源培养模式下存在的问题妥善解决，避免企业被竞争激烈的市场所淘汰。企业在正式进入“以数据为王、科技赋能”的全新时代之后，企业管理者必须在思想和行动层面，对信息技术在提高人力资源培训质量和效率层面具有的重要性给予正确认知和高度重视。在“互联网+”背景下，企业人力资源培训方式逐渐朝着灵活化、柔性化、信息化方向发展，培训内容具有的趣味性和真实性逐步提升，不仅能够使被培训者主动参与企业培训的积极性得到全面激发，而且还能使被培训者的视野更加开阔，促进培训效果稳步提升。对于虚拟仿真技术而言，主要以仿真系统为基础、以虚拟现实技术为核心，利用计算机技术生成的集视、听、触等多种感知为一体的虚拟环境，通过对与之匹配的设备进行有效利用，实现人机交互，使被培训者产生身临其境的真实体验。作为企业人力资源培训未来的发展方向，虚拟仿真技术必然能够在医疗、教育、军事等各个重要领域充分发挥作用。

一、虚拟仿真技术的特征

对于虚拟仿真技术而言，主要是以计算机的计算功能为核心，通过对预先设定好的运算程序进行有效利用，在虚拟系统软件作用下，对真实的系统进行模拟计算，从而得到具体参数和计算结果。虚拟仿真技术能够集多种技术于一身，使多学科技术充分交融的目标得到有效实现，根据实际调查研究能够知道，其具有的特征主要表现在以下几个方面[1]：

第一，沉浸性。利用虚拟仿真技术能够使人们同时获得触觉、视觉、听觉等感官感受，使人们产生身临其境的真实感和沉浸式的环境体验感；第二，交互性。环境能够对人产生影响，肢体动作和语言同样也会对人们产生影响，而虚拟环境能够对人作出的一系列反应积极回应；第三，虚幻性。在虚拟仿真技术中，环境是通过计算机等工具的利用，创造出的虚拟场景，不仅能够对现在或过去的实际生活环境进行模拟，同时也能对人们想象中的环境进行模拟；第四，逼真性。利用虚拟仿真技术创造出的环境，能够使人们产生真实感受，而且当人们以自然行为对虚拟环境进行影响时，虚拟环境也会反馈出一系列符合实际生活的规律回应[2]。

人力资源虚拟管理的主要形式包括以下几个层：第一，外包化。通过将人力资源进行外包，不仅能够使企业人力资源管理工作具有较高专业性，而且还能使各项管理工作的质量和效率得到进一步提高，确保企业人力资源部门能够将精力集中到其他工作中；第二，合作化。企业通过对经营顾问，管理专家等优质智囊人才的外聘、与其他同类企业以及专职人力资源公司积极合作，能够确保人力资源管理范围扩大，充实企业领导班子和管理层的综合实力；第三，信息化。在我国现代化信息技术全面发展的背景下，通过对网络资源以及信息系统的充分利用，确保人力资源管理的各部分职能在充分整合的过程中得到有效实现，使信息化和网络化成为人力资源虚拟化管理的重要形式之一；第四，自助化，针对企业内部一部分积极参与专业培训、日常考核、绩效评估等工作中的人员，企业要积极鼓励这部分工作人员进行自我学习、自我管理、自我服务。这样不仅能够解决人力资源部门工作的滞后性和盲目性，而且还能提高管理效率、节约工作成本。

二、在企业人力资源培训中，虚拟仿真技术的有效应用

（一）在企业人力资源培训中，虚拟仿真技术的优势

通过运用虚拟仿真技术，能够对企业人力资源培训工作中可能遇到的各类问题以及相关问题可能导致的后果进行提前预测与模拟，不仅能够使被培训者对具体问题发生的原因以及相关流程充分掌握，而且还能使企业对被培训者在面临具体问题时所作出的一系列反应是否合理进行判断与考核，对具体培训方案进行实践反馈，帮助企业对人力资源培训工作存在的不足之处进行全面总结。在此基础上，采取多元化有效措施，将存在的问题逐步改善，使最终培训效果满足企业要求。通过对虚拟仿真技术展开的详细分析能够知道，将其运用到企业人力资源培训工作中，主要有以下几个方面优势[3]：

第一，帮助企业对优质教学资源进行积极开发。利用虚拟仿真技术建立的培训系统，能够对企业培训专家以及首席培训师在操作具体业务过程中具有的控制方式、操作控制力、敏感度进行精准跟踪，确保人与系统、人与虚拟世界之间能够实现交互。在此基础上，对具体业务的操作流程以及操作方式进行实时监测，并将过程与结果以数据形式呈现，为企业开发优质人力资源培训教学内容与模式提供有力依据[4]。

第二，使企业人力资源培训效率得到进一步提升。通过对虚拟仿真技术沉浸性、交互性、虚幻性、逼真性这四大基本特征的充分利用，能够确保个体隐性知识在虚拟仿真技术的辅助下，实现快速转移、充分沉淀、有效整合。通过对一部分能够提供虚拟仿真技术的企业展开的详细调查研究能够知道，在开展人力资源培训的过程中，被培训者可以在虚拟的数字化环境以及现代化环境中，结合自身实际岗位特征和业务需求，展开针对性的练习，不仅能够使新进员工对工作岗位快速熟悉，而且还能帮助现有员工积累大量工作经验，提高被培训者的业务水平。

在操作虚拟训练系统的过程中，即使被培训者由于操作不当、业务不熟练而产生失误，也不会对实际工作环境以及场地产生任何危险和严重危害，具有较高安全性和可靠性。人力资源管理理论相关概念认为，想要确保培训目标得到有效实现，最有效的途径之一便是熟能生巧。在虚拟仿真系统的辅助下，能够确保虚拟培训的各项设施与实际培训中的各项设施高度一致，甚至能够使被培训者在最理想的虚拟环境中，呈现出比现实训练还要完善的效果。通过虚拟仿真技术营造的虚拟环境，能够使被培训者的培训要求与虚拟培训环境的能力高度契合，使被培训者能够全身心沉浸其中，通过反复练习与操作，直到对业务操作和岗位要求充分熟悉为止，在此过程中，这些环境不会对被培训者产生任何干扰。

通过这样的方式，能够使被培训者实现边培训边实践的目标，强化自身的肌肉操作记忆和感官敏感度，与现实培训中单纯依靠培训师通过视觉传播和语言传播的方式相比，最终效果更加完善，能够为被培训者节省大量培训时间。通过虚拟化的真实体验，能够使被培训者对业务操作过程中导致各种问题产生的原因以及途径进行真实体验，确保被培训者在日后避免此类问题的发生，使被培训者解决业务问题的能力得到大幅度提高[5]。

第三，帮助企业节约大量人力资源培训成本和开支。企业在对人力资源进行培训的过程中，通过对虚拟数字公司开发的培训系统进行充分利用，结合半实物仿真技术、多媒体技术、虚拟可视化技术，构建一个与现场实际情况高度一致的虚拟环境。不仅能够使还原现场操作的目标得到有效实现，而且其中所包含的培训设备以及培训使用的耗材，都是虚拟并且无限使用的，在一定程度上降低了企业对人力资源培训工作投入的成本[6]。

（二）在企业人力资源培训中，虚拟仿真技术的作用

第一，在人力资源培训工作中，虚拟仿真技术凭借自身的众多优势发挥了重要作用，不仅应用范围较广，而且还能结合不同岗位的具体需求以及差异化特征，衍生出种类多元的应对措施。比如，针对旅游行业的工作人员而言，需要具备大量的情感积累，因此，在对此类被培训者进行培训的过程中，可以利用虚拟仿真技术建立一个沉浸式的历史、人文、社会等虚拟环境。这样不仅能够使被培训者打破时间与空间的约束，提高自身实践操作能力，而且还能在虚拟环境的反复练习中，产生丰富的体会和感受；对于产品制造行业而言，利用虚拟仿真技术能够对具体产品进行虚拟映射。这是因为虚拟仿真技术具有的交互性特征能够使被培训者对产品的了解更加全面。当企业需要一个拥有丰富经验和超高专业技能的工作人员时，可以通过建立虚拟仿真练习平台，指导被培训者根据不同要求开展对应的练习和培训。这样的方式能够确保在实际业务操作中，由于操作练习强度增大而发生各类风险的问题从根源得到解决，使被培训者在安全的虚拟环境中，提高自身对专业技能的熟练掌握，积累丰富的实践经验[7]。

第二，在企业对被培训者的积极性进行调动与激励、提高团队协作配合能力的过程中，虚拟仿真技术发挥了重要的作用。想要使被培训者之间的相互协作具有较高默契，彼此之间必须通过不断练习提高配合度，这是被培训者通过后天努力所取得的结果，在此过程中，被培训者必须对环境因素以及人为因素产生的影响进行充分考虑。而通过对虚拟仿真技术的有效应用，能够消除环境因素和人为因素产生的影响，确保被培训者能够在建立的虚拟环境中不断练习、磨合、合作，从而使被培训者之间、被培训者与企业之间能够在思想和行动层面达到高度统一[8]。

第三，企业在开展人力资源培训的过程中，通过对虚拟仿真技术的有效应用，能够使被培训者充分感知虚拟世界，并获得准确的模拟计算结果，从而将这些计算结果作为各项工作的开展依据，帮助被培训者对培训效果进行自我评估。比如，在对企业销售人员进行培训的过程中，销售人员需要在建立的虚拟环境中对企业产品质量、对产品详细情况、企业生产规模、企业目前实际经营情况、顾客购买能力、顾客购买意愿等信息进行充分感知，并且结合计算机的精准分析，为不同层次的销售人员制定对应销售标准，使被培训者的能力与价值得到最大程度发挥。被培训者在此过程中所产生的所有数据化信息和知识都会被计算机系统以合理的方式进行表达与储存。比如，最佳人力规模、最优运输方式、生产单位产品所需时间、企业的生产供应能力、客户对产品的实际需求（每月、每季、每年）等信息。通过人工智能核心式分析推理系统所制定出的每一个决策，不仅具有较高合理性，而且都是将感知到的实验数据和记忆储存中的知识进行对比分析之后产生的结果作为基础，对应的决策顺序也会被重新排序并确定，为企业制定正确的人力资源培训方案提供帮助[9]。

第四，被培训者在虚拟仿真系统的辅助下，能够打破时间与空间约束，结合自身实际情况，对具体岗位业务操作环境、操作流程充分体验，该系统能够对具体的工作环境进行模拟，使被培训者产生身临其境的真实感受。对被培训者的实际培训情况进行随时监控、对培训结果进行客观分析与评价，从而及时形成培训反馈。利用以大数据技术为基础建立的数据库，能够确保企业在数字化虚拟培训系统的加持下，对被培训者进行全方位、立体化的培训，使培训工作的质量和效率得到大幅度提升，为企业实现健康发展目标提供人才支持[10]。

三、结语

在企业人力资源培训中合理运用虚拟仿真技术，是人工智能科技领域的一个全研究与实践方向，在全面提高企业人力资源培训质量和效果的同时，能够为企业适应现代化社会发展节奏提供积极帮助，能够为企业提高自身竞争优势以及实现可持续发展目标提供源源不断的人才支持。因此，加强对虚拟仿真技术的全面开发，其具有的作用充分发挥到企业人力资源培训中，对存在的问题进行详细分析，去了解导致相关问题产生的原因，而采取多元化有效措施将具体问题妥善解决，为进一步促进企业现代化发展提供技术支持。