智慧旅游视域下旅游企业财务管理的问题与应对

袁芳 杭州西湖文化旅游投资集团有限公司

人工智能等新型技术的发展为智慧旅游产业提供了机遇，结合智慧旅游产业在新时期的发展特征，对旅游企业的财务管理措施进行探索改良，可以使智慧旅游企业实现更高水平的发展。因此，很多旅游企业都将改良财务管理工作作为重点关注的问题。

一、智慧旅游在旅游企业财务管理工作中的作用

在当前互联网技术快速普及的情况下，利用社交软件和新媒体技术改良旅游产业服务，可以为智慧旅游的发展提供有利的技术支持。从当前国内旅游产业发展的实际情况来看，旅游消费群体的动机正在发生变化，尤其在旅游市场的分散度逐步提高的情况下，唯有实现对财务管理相关举措的合理应用，才可以使智慧旅游产业的发展具备更加理想的实施条件，进而满足新时期的市场需求。在智慧旅游产业高速发展的背景下，很多旅游企业普遍进行了财务管理工作的改革尝试，凭借新型技术的优势，对旅游产品开发和客户服务等诸多基础性业务进行了改革探索，创新成本控制手段，使财务管理质量可以得到大幅度提升，更好地满足旅游企业的长远发展需求。由此可见，对智慧旅游的相关技术价值予以开发，可以使旅游企业的财务管理工作质量得到大幅度优化，并对智慧旅游产业的发展提供经济支持。

二、智慧旅游视域下旅游企业财务管理存在的问题

（一）财务管理流程缺乏合理性

目前，一些旅游企业虽然结合智慧旅游产业发展的相关需要进行了财务管理工作的改良，但对于财务管理流程的重视程度较低，缺乏对智慧旅游平台和系统对接情况的重视，导致财务管理流程的构建和梳理效果很难得到提升，无法在财务管理支出效果得到明确的同时，为智慧旅游产业更高水平的发展提供帮助。一些旅游企业对于现有的财务支出行为缺乏有效监控，未能对财务工作的实施标准进行完整记录，导致支付账单信息化管理水平很难得到提升，无法为财务管理流程的改革提供扎实的基础条件。部分旅游企业虽然进行了财务管理流程的改革尝试，但缺乏对会计年度备案情况的重视，并未对各类账务往来信息进行详细总结，导致服务付款的签发管理措施很难得到改进，无法在业务经办人员的权益得到切实维护的情况下，凸显出新型财务管理流程的优越性。一些旅游企业对于采购环节的各项工作实施情况重视程度较低，缺乏对核定金额设置情况的关注，导致授权的购买很难与财务管理流程的特征相符合。一些旅游企业对于旅游租赁的相关合同考察不够充分，缺乏对财务人员权限的合理设置，无法满足财务管理流程的改革需要。

（二）财务管理内部控制制度不够完善

部分旅游企业虽然具备改良财务管理工作的愿望，但并未结合智慧旅游产业的发展需要，对财务管理内部控制制度进行创新，导致旅游企业的财务信息很难具备更高的完整性，无法在完善问责管理机制的同时，提高智慧旅游产业的发展质量。一些旅游企业在改良财务管理内控体系的过程中，对于法律法规的应用不够充分，旅游企业员工的行为很难得到更高水平的约束，无法在提高财务报告内容精准性和供给及时性的情况下，提高旅游企业基础性工作的运行效率，无法凸显出财务管理内部控制制度的突出优势。一些旅游企业在改良财务管理内部控制制度过程中，对于预防性控制和管理控制的搭配存在不足，缺乏对错误行为和欺诈行为的有效应对，难以在提高监督和授权完整性的情况下，满足智慧旅游体系的建设需要。部分旅游企业虽然进行了内部控制制度的改革探索，但缺乏对库存资源和资金资源使用权限的合理划定，难以对传统财务内部控制机制的错误进行有效纠正，无法凭借财务内控制度的改良满足智慧旅游产业发展需求。

（三）财务管理风险控制机制不够成熟

目前，一些旅游企业虽然具备提高智慧旅游产业发展质量的强烈愿望，但在具体进行财务管理工作改革的过程中，对于财务管理风险控制机制的重视程度较低，缺乏对财务风险控制工具使用情况的分析，导致旅游企业很难实现对财务工作潜在风险的有效应对，也使得风险因素评估管理措施的改良难以具备有利的实施条件。一些旅游企业在制定财务风险识别和控制的具体策略过程中，缺乏对财务工作相关威胁因素的考察，未能对影响财务风险等级的各方面因素进行总结，导致旅游企业财务人员的风险意识很难得到强化，无法在简化旅游企业管理层次的情况下，促进财务管理风险控制机制的改良。部分旅游企业并未结合智慧旅游产业模式的特点，制定财务风险控制措施的改革方案，难以保证与旅游企业相关的风险因素得到完整识别，导致财务工作所面临的各类型威胁难以得到有效应对。部分旅游企业缺乏对当前管理层次的复杂性的考察，对财务风险信息的构成情况研究不够全面，导致财务工作的相关决策难以得到科学制定，无法充分满足旅游企业的稳定发展需要。一些旅游企业并没有根据智慧旅游产业发展的特征，制定各类辅助技术的应用策略，难以提高财务风险控制的能力，无法为旅游企业产业规模的扩展创造有利条件。

（四）财务人员专业素质较差

部分旅游企业在构建智慧旅游产业体系的过程中，虽然进行了财务管理相关工作的改革探索，但缺乏对财务人员专业素质情况的考察，导致财务人员的思维很难得到改良，无法结合财务电算化的背景条件，将更多信息技术纳入财务工作当中，难以充分满足智慧旅游产业的发展需要。一些旅游企业对于制约本企业发展的因素总结不够充分，缺乏对产业迭代情况的有效分析，导致传统的财务工作思维逻辑很难得到转化，无法在财务工作的超前发展意识得到有效构建的情况下，为增强财务人员专业素养提供帮助。一些旅游企业缺乏对旅游经济预测作用的研究，并未对当前智慧旅游技术的使用比例进行考察，难以结合旅游市场的实际需求开展财务人员素质培训方案，无法满足智慧旅游产业发展的实际需要。一些旅游企业的工作人员对于绩效考核与岗位轮换手段的使用情况缺乏足够重视，虽然进行了薪酬管理工作的改革探索，但对于影响财务专业人员积极性和创造性的因素总结不够全面，难以为提高财务人员专业素质积累足够经验。

（五）财务管理技术的创新存在不足

部分旅游企业在实施财务管理建设创新的过程中，对于智慧旅游产业发展需求的调查不够详细，并未结合新时期财务管理技术发展情况，制定符合旅游企业实际发展需求的改进策略，无法凭借技术的创新提升财务风险的应对能力，也使得旅游企业无法增强智慧旅游产业的发展动力。一些旅游企业虽然进行了财务管理技术创新探索，但对于规避财务风险的优势总结不够全面，在制定财务决策的过程中，缺乏对财务风险识别和归纳手段的创新，导致财务管理技术的创新缺乏足够的针对性，难以在回避财务风险方面取得理想的成效。一些旅游企业对于财务风险源头的考察不够深入，缺乏对旅游企业合作方情况的详细调查，导致财务风险很难得到分化调整，无法在资金运营结构得到优化的同时，实现对负债权限的改良，难以为财务管理技术的创新提供支持。一些旅游企业对于企业合营以及保险产业的重视度较低，难以借此提高财务风险转移能力，不利于财务管理技术的更高水平创新。

三、智慧旅游视域下旅游企业财务管理工作的优化策略

（一）提高财务管理流程合理性

旅游企业需要结合智慧旅游产业的发展特征，制定财务管理流程的具体调整策略，尤其要对各类平台和系统的接入服务进行改良创新，使财务管理流程可以得到更加有效的梳理，以此满足智慧旅游产业的发展需要。旅游企业在进行财务管理支出程序设置过程中，需要保证各类财务支出行为得到有效监控，使会计记录具备更高的规范性，以便能够为智慧旅游产业的发展提供帮助。旅游企业还需要对账单支付相关技术进行改良，使用信息化支付替换传统支付方式，以此满足智慧旅游产业体系的构建需要，为财务管理流程的调整提供理想的技术条件。旅游企业需要加快完善会计年度备案管理方案，提高对账务往来信息的重视，尤其要使用汇票与支票相结合的方式，完善服务付款管理措施，使财务管理流程的改革可以在更加安全的环境中进行。旅游企业需要对采购性质工作的实际运行情况进行考察，根据核定金额的情况，制定购买授权的配置策略，使财务管理流程改革策略的制定可以具备更好的针对性。要根据智慧旅游产业发展的实际情况，对旅游租赁等合同进行灵活应用，合理设置财务人员合同签署权限，为旅游企业改良财务管理流程提供支持。

（二）加快完善财务管理内部控制制度

旅游企业要严格按照智慧旅游产业发展需要，制定财务管理内部控制制度的改革方案，提高财务信息的完整性，保证财务管理相关问责体系得到改善，以便能够在财务管理工作的实施程序得到改良的同时，确保法律资源在财务管理工作中发挥更加积极的作用，以此满足智慧旅游产业的发展需要。旅游企业需要对员工的各项行为进行探索改良，保证旅游企业内控体系得到更加成熟的构建，并使财务报告具备更高的规范性，使旅游企业的运营效率能够借此得到提升，以此凸显出财务管理内部控制制度的优势。旅游企业在构建财务管理内部控制制度的过程中，需要对预防性控制和管理控制的占比进行合理规划，切实防止欺诈和错误行为，使旅游企业财务监督和授权工作处理质量得到切实提升。要结合智慧旅游产业发展需要，对资产和资金的使用权限进行合理设定，使传统财务管理内部控制措施的不足可以得到有效弥补，以此凸显出新型财务管路内部控制制度的优势。

（三）提高财务管理风险控制机制成熟度

旅游企业在制定财务管理风险控制机制的改革方案过程中，需要将促进智慧旅游产业发展作为主要目标，切实优化财务风险管理工具，使财务专业人员可以具备对潜在风险因素的完整识别，并在财务风险得到精准评估的基础上，为旅游企业优化管理机制提供经验支持。旅游企业需要对财务风险的识别和分析手段进行探索创新，保证财务威胁因素的构成内容得到充分明确，以便能够切实降低财务风险发生的可能性，进而提升旅游企业的运营稳定程度。旅游企业还需要对财务风险信息的掌握情况进行充分考察，结合财务工作相关决策的制定需要，对财务管理风险控制机制进行探索调整，使旅游企业可以因此具备更强的可持续发展能力，为智慧旅游产业的发展创造有利条件。旅游企业的财务工作者要结合新时期大数据和区块链等先进技术的特征，制定财务风险控制措施的改革方案，详细考察旅游企业当前存在的诸多不确定因素，使财务管理风险控制机制可以得到成熟化发展。

（四）提高财务人员的专业素质

旅游企业需要严格按照智慧旅游产业发展的实际需要，制定财务人员专业素质的提升方案，加快转变财务人员的传统思维，结合财务电算化的发展趋势，制定信息技术在财务工作领域的创新应用方案，使制约旅游产业发展的各方面因素可以得到充分明确，以便能够更好地按照旅游产业的发展需求制定财务人员素质培训方案。旅游企业要加强对产业迭代情况的重视与分析，逐步调整财务工作者的思维逻辑，尤其要将树立超前发展意识作为工作重点，凭借对旅游经济的科学预测，为财务人员的素质培训工作积累经验。要逐步提升智慧旅游技术的使用比例，结合智慧旅游产业发展的具体需要，对财务人员的素质培训方案进行合理构建，并在绩效考核与岗位轮换等手段得到整合的情况下，为财务专业人员素质培训方案的构建提供支持。旅游企业还需要结合智慧旅游产业发展规律，制定提升财务专业人员积极性的有效策略，以此提升财务工作的运行效率，为财务人员素质培训活动的组织争取更加广泛的支持。

（五）提高财务管理技术的创新水平

旅游企业在制定财务管理技术创新的具体策略过程中，需要将智慧旅游产业发展战略的研究作为主要工作，结合财务管理技术创新发展的背景条件，制定具体的财务管理技术创新方案，使旅游企业可以借此具备更强的财务风险应对能力。旅游企业的财务人员需要对回避法的优势加以总结，结合财务决策的制定情况，对财务风险的应对方案加以设计，使新型财务管理技术的优势得到充分显现。

四、结论

随着新时期国内旅游产业的快速发展，旅游消费者对旅游产业的技术水平提出了更高期待，智慧旅游产业的发展可以很大程度上满足新时期的市场需要。但是，智慧旅游产业的发展需要在资金层面获得较高水平的支持，唯有保证财务管理的相关手段得到调整创新，才可以切实满足新时期旅游产业的发展需要。因此，对智慧旅游视域下旅游企业财务管理工作存在的各方面问题进行总结分析，并制定符合旅游企业实际情况的改进策略，对确保智慧旅游产业在新时期的更高质量发展具有十分重要的意义。